Alpengasthof Draxler und Draxlerhütten

Sehr geehrte Damen und Herren, wir möchten hiermit über unseren kürzlich stattgefundenen Aufenthalt in dieser Unterkunft berichten. Es war unser erster Besuch, und leider haben wir aufgrund mehrerer unbefriedigender Erfahrungen einen insgesamt sehr negativen Eindruck mitgenommen. Positives vorweg: Das Abendessen war meistens sehr lecker, auch wenn es keine richtige Auswahl gab, ein Ausweichgericht war aber möglich. (Jeden Tag gab es Fleisch). Der Gastwirt Sepp war immer freundlich und zuvorkommend. Das Skigebiet Forstau ist nur kurze 5 Fahrtminuten entfernt und generell ist die Unterkunft gut gelegen. —————— Das Zimmer, das uns zugewiesen wurde, entsprach nicht den Erwartungen, die aufgrund der Website und der allgemeinen Beschreibung geweckt wurden. Unser Zimmer war nicht einmal auf der Website zu sehen, sodass wir uns im Vorfeld auf ein ganz anderes Zimmer gefreut hatten. Zudem war der Schrank modrig, sodass wir gezwungen waren, aus unseren Koffern zu leben. Das ist inakzeptabel und stellt keine zufriedenstellende Unterkunft dar. Die Preise für alle Zimmerkategorien sind gleich, auch wenn sich die Qualität und Ausstattung der Zimmer stark unterscheidet. Ein solches Preismodell empfinden wir als unfair, da wir für die „Qualität“ unseres Zimmers denselben Preis zahlen mussten wie für höherwertige Zimmer. Leider war es uns auch nicht möglich, Ruhe zu finden, da die Toilettengänge der anderen Gäste in der Unterkunft durch die dünnen Wände zu jeder Tages- und Nachtzeit deutlich hörbar waren. Trotz der Beschwerden über den Zustand unseres Zimmers reagierte der Besitzer weder verständnisvoll noch hilfsbereit. Im Gegenteil, wir wurden eher unfreundlich behandelt und unser Anliegen wurde von ihm abgewiesen, was wir sehr enttäuschend fanden. Eine weitere Enttäuschung war die Sauna, die uns als Service angeboten wurde. Die 14 Euro pro Person, die ausschließlich bar bezahlt werden mussten, empfanden wir als überhöht. Die Finnische Sauna war für 3 Personen viel zu klein und die Infrarotstühle haben nicht funktioniert, sodass wir das Gefühl hatten, dass der Preis in keinem Verhältnis zur Leistung steht und es in einem Skigebiet selbstverständlich sein sollte, die Sauna in dem Zimmerpreis inkludiert zu wissen, vor allen Dingen in einem Zimmerpreis wie wir ihn hatten. (168€ Doppelzimmer pro Nacht - geschätzte Ausstattung von 1970) Abschließend möchten wir betonen, dass diese Erlebnisse unsere Erwartungen an eine erholsame Auszeit bei weitem nicht erfüllt haben. Wir hoffen, dass Sie die genannten Mängel ernst nehmen und in Zukunft an der Qualität Ihrer Unterkunft und der Gästeorientierung arbeiten. Ein freundlicherer Umgang als Besitzer des Hauses mit den Gästen und eine transparente Kommunikation über die Zimmerkategorien wären ein wichtiger Schritt in diese Richtung.

Das Zimmer, das uns zugewiesen wurde, entsprach nicht den Erwartungen, die aufgrund der Website und der allgemeinen Beschreibung geweckt wurden. Unser Zimmer war nicht einmal auf der Website zu sehen, sodass wir uns im Vorfeld auf ein ganz anderes Zimmer gefreut hatten. Zudem war der Schrank modrig, sodass wir gezwungen waren, aus unseren Koffern zu leben. Das ist inakzeptabel und stellt keine zufriedenstellende Unterkunft dar. Die Preise für alle Zimmerkategorien sind gleich, auch wenn sich die Qualität und Ausstattung der Zimmer stark unterscheidet. Ein solches Preismodell empfinden wir als unfair, da wir für die „Qualität“ unseres Zimmers denselben Preis zahlen mussten wie für höherwertige Zimmer. Leider war es uns auch nicht möglich, Ruhe zu finden, da die Toilettengänge der anderen Gäste in der Unterkunft durch die dünnen Wände zu jeder Tages- und Nachtzeit deutlich hörbar waren. Trotz der Beschwerden über den Zustand unseres Zimmers reagierte der Besitzer weder verständnisvoll noch hilfsbereit. Im Gegenteil, wir wurden eher unfreundlich behandelt und unser Anliegen wurde von ihm abgewiesen, was wir sehr enttäuschend fanden.

Das Frühstück war nicht gut. Die Brötchen sahen aus als hätten sie bereits 5 Tage gelegen, so schmeckten sie leider auch. 3-4 Scheiben Brot lagen immerhin auch da. Die Auswahl könnte größer sein, für einen Gasthof ok, mehr aber auch nicht. Das Abendessen war immer sehr lecker, auch wenn es leider jeden Abend Fleisch gab und keine Auswahl. Man hatte jedoch die Möglichkeit auf ein selbst ausgesuchtes Ausweichgericht.

Sepp, der Gastwirt, war immer sehr freundlich, zuvorkommend und aufmerksam. Ihm alleine würden wir auch mehr Sterne für den Service geben. Der Besitzer kam leider immer sehr gelangweilt und müde rüber. Trotz der Beschwerden über den Zustand unseres Zimmers reagierte der Besitzer weder verständnisvoll noch hilfsbereit. Im Gegenteil, wir wurden eher unfreundlich behandelt und unser Anliegen wurde von ihm abgewiesen, was wir sehr enttäuschend fanden. Wir hoffen, dass Sie die genannten Mängel ernst nehmen und in Zukunft an der Qualität Ihrer Unterkunft und der Gästeorientierung arbeiten. Ein freundlicherer Umgang als Besitzer des Hauses mit den Gästen und eine transparente Kommunikation über die Zimmerkategorien wären ein wichtiger Schritt in diese Richtung.

Es ging ein paar Serpentinen hoch, hier wäre ein Sicherheitsgeländer von Vorteil, gerade wenn einer entgegenkam. Gutes Autofahren ist hier Voraussetzung, gerade weil der Weg nicht frei von Schnee ist oder gestreut wird. Die nächste Stadt (z. B. Schladming) ist mit 20 Autofahrminuten gut zu erreichen. Ebenso auch die umliegenden Skigebiete.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Eine weitere Enttäuschung war die Sauna, die uns als Service angeboten wurde. Die 14 Euro pro Person, die ausschließlich bar bezahlt werden mussten, empfanden wir als überhöht. Die Finnische Sauna war für 3 Personen viel zu klein und die Infrarotstühle haben nicht funktioniert, sodass wir das Gefühl hatten, dass der Preis in keinem Verhältnis zur Leistung steht und es in einem Skigebiet selbstverständlich sein sollte, die Sauna in dem Zimmerpreis inkludiert zu wissen, vor allen Dingen in einem Zimmerpreis wie wir ihn hatten. (168€ Doppelzimmer pro Nacht - geschätzte Ausstattung von 1970)