Alpenhof Murnau

Sehr geehrter Herr Schmidt, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne hätten wir uns gewünscht, Ihre Kritikpunkte bereits während Ihres Besuches persönlich vor Ort mit Ihnen zu besprechen – vielleicht hätten wir so auch schon während Ihres aktuellen Aufenthaltes Maßnahmen ergreifen und diesen für Sie angenehmer gestalten können. Es ist uns immer eine große Freude und ein echtes Bedürfnis, auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen, um unser großes Ziel zu erreichen: einen erholsamen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst – gerade die kontinuierliche Modernisierung liegt uns am Herzen. Wie Sie vor Ort sicherlich bemerkt haben, arbeiten wir laufend an unserem Haus, auch wenn es nicht möglich ist, alle Bereiche gleichzeitig auf den neuesten Stand zu bringen. Ihr Feedback wird selbstverständlich im Team besprochen, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, denn wir möchten uns mit dem Status quo nicht zufriedengeben. Wir nehmen Ihre Hinweise zu Zimmerausstattung, WLAN, Klimatisierung sowie dem Frühstücksangebot sehr ernst und haben diese bereits an die zuständigen Abteilungen weitergegeben. Investitionen und Verbesserungen sind uns ein wichtiges Anliegen, und Ihre Rückmeldung hilft uns, gezielt an den richtigen Stellen anzusetzen. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten, und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit die Möglichkeit geben, Sie von unseren Stärken zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Anja Junghans Communication & Media Manager