Die Zimmer sind zwar sauber aber sehr veraltet und benötigen dringend eine Renovierung. Im alten Bad wurde zwar eine neue Dusche eingebaut, aber insgesamt wirkt es lieblos – das Bad hat drei verschiedene Fliesenarten, was eher grotesk wirkt. Welcher Hotelchef nimmt sowas bei Handwerkern ernsthaft ab? Die Balkonmöbel bei uns waren leider total verrostet. Man konnte sich nicht hinsetzen, ohne die Kleidung zu verschmutzen. Im Garten sind etwa 50 % der Liegen defekt oder instabil, ebenfalls verrostet, Schrauben fehlen – eine Liege ist sogar unter mir zusammengebrochen. Wir haben das zwar gemeldet, aber die defekten Liegen wurden einfach weiter aufgestellt. Das ist wirklich schlechter Service. Der Außenbereich des Pools war ungepflegt: die Platten sehr verschmutzt, offensichtlich lange nicht gekärchert, und überall wucherte Unkraut. Positiv: Das à la carte Essen war gut. Das Buffet hingegen enttäuschend – viele Produkte wirkten günstig eingekauft (Gemüsemischung aus der Tüte, Kroketten, Nachspeisen teilweise Fertigware). Die Darbietung in tiefen Metallschalen mit Kellen zum ausschöpfen erinnert an eine Kantine eines Großkonzerns. Sehr unappetitlich. Insgesamt macht das Haus einen stark renovierungsbedürftigen Eindruck, vor allem die Holzbalkone sind in einem schlechten Zustand. Für das Gebotene finden wir den Preis deutlich zu hoch.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 9 |
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht erfüllen konnten, und möchten uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, aufrichtig entschuldigen. Ihre Hinweise zum Zustand der Zimmer, der Balkonmöbel und des Außenbereichs nehmen wir sehr ernst. Wir sind uns bewusst, dass es in Teilen des Hauses Renovierungsbedarf gibt. Deshalb befinden wir uns bereits in einem laufenden Modernisierungsprozess – unser 3. Stock wurde bereits vollständig renoviert, und weitere Bereiche folgen nach und nach. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Gästen nicht nur ein sauberes, sondern auch zeitgemäßes und komfortables Umfeld zu bieten. Bezüglich des Gartenbereichs und der Liegen möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden die angesprochenen Mängel nochmals intern prüfen und sicherstellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden. Es freut uns, dass Sie mit dem à la carte Essen zufrieden waren. Wir legen generell großen Wert auf frische Zubereitung – unser Gemüse wird täglich frisch angeliefert und in unserer Küche von Hand verarbeitet. Natürlich ist uns auch die ansprechende Präsentation der Speisen wichtig, gerade im Buffetbereich, und wir werden Ihr Feedback im Team weitergeben. Vielen Dank nochmals für Ihre ehrlichen Worte – auch kritische Rückmeldungen helfen uns, uns weiterzuentwickeln.
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