Aus der SchweizHotel ist nicht geeignet für Kinder bis 3 Jahre die lebhaft sind. Wir können die guten Bewertungen nicht nachvollziehen. Durch die komplizierten Verkehrswege kommt man immer wieder zu dem Receptionbereich. Dort hat es Kerzen, heisses Chemine am Boden und ein grosses Wasserbecken. Kinder können dort leicht reinfallen da die Höhe sehr niedrig ist. Man muss hier immer auf Zack sein=> Nicht wirklich erholsam. (Ein Wasserbecken und Kerzen in einem Kinderhotel?). Der Eingangsbereich hat auch ein Aquarium das sehr schön ist. Das Hotel bietet jeodch für Erwachsene nach unserer Meinung nicht viel, aber lesen sie selbst...... Verlangen Sie bei anspruchsvollen Kindern Einzelbetreuung. Oder besser gehen sie in ein anderes Hotel, welches auch für die Erwachsene etwas zu bieten hat. Lassen Sie sich nicht von den vielen positiven Bewertungen blenden. Wir haben mit vielen Gästen gesprochen und die kommen auch nicht wieder. Wie gesagt für grössere Kinder ist der Betreuungsbereich sicher gut aber dafür bietet das Hotel für Erwachsene nach unserer Meinung viel zu Wenig.
Zimmer war sehr schön. (Wellness Aqua). Jedoch nicht Kleinkindergerecht. Von heissen Halogenlampen bis zu Lichtschaltern in Kinderhöhe sowie Bewegunssensoren, die in der Nacht eine wahre Festbeleuchtung aktiviert. Wir mussten diese abkleben lassen obwohl immer wieder von irgend welchen Schaltern gesprochen wurde, wo man diese deaktivieren konnte. Man merkt, dass viel angebaut wurde und der Verkehrsweg dementsprechend in unserem Bereich sehr weit war. Das heisst durch die Lobby oder kalte Tiefgarage mit Bademantel in den Wellnessbereich. Wasserkocher muss ebenfalls an der Reception geholt werden genauso muss das Babyphone immer an der Reception aufgeladen werden....umständlich.
Das Abendessen war sehr gut. Der Buffet Bereich ist zwar gross, aber hinterliess bei uns einen Kantinen Eindruck. Keine Decko und sehr kalt. Vielfach waren einge Speisen vergriffen und man musste immer nachfragen. Rühreier und Spiegeleier sind verbesserungswürdig. Ansonsten genug Auswahl.
Unser Kellner war sehr nett und hat sich sehr bemüht. Auch Zimmerreinigung war tadellos und das Personal freundlich. Unser Kind (19 Monate) und übrigens auch viele andere wollten in dem separaten Miniclub nicht bleiben. Es ist sehr klein dort und vollgestopft mit Spielsachen. Man offerierte uns einzel Kinderbetreuung was dann auch einigermassen klappte. Aber dafür müssen wir nicht in ein Kinderhotel. Wohlgemerkt die Betreuerinnen sind sehr gut und für grössere Kinder hat es auch andere Bereiche. Aber für Kleinkinder ist dieser Miniclub eine Zumutung. Wir sind extra zu diesem Hotel weil auch Betreuung für Kleinkinder angeboten wird. Gemäss Hotel haben Sie über 20 Betreuerinnen und trotzdem sind sie nicht immer spazieren gegangen sondern nur wenn es genug Personal hat. Wir möchten mal sehen, wenn nur einige "anspruchsvollere" Kinder Einzelbetreueung nehmen würden...:-)
Sehr schöne Lage und Umgebung. Gut zum Spazieren und Wandern. Keine grossen Shoppingmöglichkeiten.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Der Pool ist zu klein und passt nicht zu der Grösse zum Hotel. Ca. 16 Liegeplätze im Poolbereich. Kein Planschbecken für die ganz kleinen. Zwar hat es ein schönes Piratenland, aber dort hat es auch nur eine Handvoll liegen und ist für die kleineren nicht geeignet. Wellnessbereich ist ebenfalls sehr klein. Kinder können bis ca. 16:00 Uhr ebenfalls in diesen Bereich. Ich habe mich dort Nackt nicht wirklich wohlgefühlt dabei. Ebenfalls ist es ein Verkehrsweg zum Poolbereich, was immer wieder zu Durchlaufverkehr geführt hat und nicht wirklich erholsam ist. Der ganze Bereich ist ebenfalls sehr klein. An zwei Duschen (von 4) hatte es keine Seife mehr... Der Trainingsraum ist auf dem Prospekt sehr schön, in Wahrheit ist aber alles extrem eng und es macht nicht wirklich Spass, dort im Keller zu trainieren.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im November 2012 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Erol |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Erol, liebe Leser dieses Kommentars! Ich möchte gleich zu Beginn erwähnen, dass die Geschäftsleitung des Hotels steht’s über Feedback unserer Gäste sehr dankbar ist, sowohl über positives als auch über negatives, da wir uns ständig verbessern möchten und versuchen Ihre Ideen und Verbesserungsvorschläge in unsere Hotelerweiterungen und Umstrukturierungen einzubauen. Holidaycheck ist mit der Bewertungsplattform nicht nur für die Hotelbuchung ein wichtiger Bestandteil geworden, sondern auch für die Hotelerie ein Ideengeber. Diese Bewertung ist jedoch als Rachebewertung einzustufen und daher für keinen eine Hilfe. Zur Erklärung nun aber folgende Zeilen. Herr Erol war mit seiner Frau und seinem Kind für eine Woche bei uns zu Gast. Leider hatte das 19 monatige Kind Eingewöhnungsschwierigkeiten im Kinderclub. Dies kommt immer wieder mal vor und ist ganz normal. Schließlich kommt das Kind in eine neue Umgebung, es kümmern sich auf einmal fremde Menschen um einen und dann sind da auch noch viele andere Kleinkinder. Dies ist für manche Kinder zu Beginn einfach zu viel. Für gewöhnlich bleiben dann die Eltern am Anfang einfach ein bisschen beim Kind, um diesen den Einstieg etwas zu erleichtern. Die Jahrzehnte lange Erfahrung mit Kleinkinderbetreuung hat gezeigt, dass dies der beste und schnellste Weg ist um die Eingewöhnung für die Kinder zu erleichtern. Als Alternative hierzu haben wir der Familie eine Einzelbetreuung zugesagt bis das Kind sich eingewöhnt hat. Da Herr Erol und seine Frau jedoch auch der Meinung waren, dass unser Kinderhotel aufgrund der Kerzen sowie dem Goldfischbecken nicht Kindergerecht ist wollten diese unverzüglich abreisen. Hier möchte ich gleich hinzufügen, dass das erwähnte Goldfischbecken eine Tiefe von nur 25cm sowie einen Poolwächter hat der sofort Alarm schlägt und somit bestens abgesichert ist. Das in einem 4 Sterne Superior eine Kerze am Tisch steht und zur Adventszeit auch in ein bis zwei anderen Bereichen ist auch in einem Kinderhotel normal und kein Stornierungsgrund. Dennoch zeigte sich unsere Geschäftsführung kulant und bot eine 50%ige Ermäßigung der Ausfallkosten an. Da dies jedoch Herrn Erol und seiner Frau zu wenig war wurde uns mit der Veröffentlichung einer „Rachebewertung“ auf Holidaycheck und andere Bewertungsportalen gedroht. Da wir auf diesen Erpressungsversuch nicht eingegangen sind blieb die Familie in unserem Haus und nahm die von uns kostenlos angebotene Einzelbetreuung die ganze Woche in Anspruch. Die Zufriedenheit wurde unserem Geschäftsführer mehrmals mitgeteilt. Ich möchte eigentlich gar nicht näher auf die Bewertung des Herrn Erol eingehen. Ich glaube allein die 1152 positiven Bewertungen sprechen für sich. Ich finde es nur schade, dass hier Holidaycheck nicht konsequenter gegen Erpresser vorgeht. In der Ursprünglichen Bewertung von Herrn Erol, die von ihm abgeändert werden musste, bestätigt dieser sogar indirekt den Bestechungsversuch. Wir werden auf jeden Fall auch in Zukunft nicht auf diese Erpressungen eingehen selbst wenn wir dadurch eine schlechte Bewertung riskieren. Ich möchte mich abschließen bei Ihnen liebe Leser bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben diesen Kommentar bis zum Schluss zu lesen und hoffe Sie vielleicht bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Andreas Fischer Front Office Manager
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