Alpenrose - Familux Resort

Sehr schönes, familiengeführtes und hochwertiges Hotel, das eigentlich keine Wünsche offenlässt. Das Hotel besticht durch eine tolle Ausstattung, großartige Spielmöglichkeiten für Kinder, einen einladenden Pool, eine schöne Sauna und besonders durch das exzellente Essen. Ein großer Kritikpunkt, der den Urlaub jedoch beeinträchtigt hat: Wir hatten ein Familienappartement gebucht und bekamen bei Ankunft mitgeteilt, dass unser Zimmer ab 15:00 Uhr bezugsbereit ist. Nach Erhalt des Schlüssels wurden wir jedoch sehr enttäuscht: Das Appartement war vorher von einer Familie mit Hund bewohnt worden, und trotz vorheriger Reinigung fanden sich überall noch Hundehaare. Da unser Sohn eine Hundeallergie hat, war dies für uns besonders problematisch. Nach unserer Reklamation wurde uns zugesichert, dass das Zimmer erneut gereinigt werden würde. Das hat jedoch erneut wertvolle Urlaubszeit gekostet, da wir unser Zimmer nicht nutzen und uns auch nicht zum Pool umziehen konnten. Auf Nachfrage wurde uns ein alternatives Zimmer angeboten, jedoch nur gegen einen Aufpreis von ca. 1.750 € für 4 Nächte – eine Summe, die für uns nicht eingeplant und in keinem Verhältnis stand. So blieb uns nur die Möglichkeit, das bereits gereinigte „Hundezimmer“ zu beziehen, jedoch mit dem unguten Gefühl, selbst nochmals nachreinigen zu müssen, um das Risiko für unseren allergischen Sohn zu minimieren. Wir sind der Meinung, dass Appartements, die zuvor von Gästen mit Hund bewohnt wurden, bevorzugt ebenfalls an Gäste mit Hund vergeben werden sollten. So könnten solche unangenehmen Situationen vermieden werden. Wir sind von der Abwicklung dieses Vorfalls leider sehr enttäuscht und hätten dies vom Hotel Alpenrose nicht erwartet.

Beliebte Aktivitäten

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