Wir verbrachten als Familie 5 Nächte im Kinderhotel: Alpenrose (3 Erwachsene, 2 Kinder) – Zimmerkategorie: Lavendel. Die Zimmer waren sehr groß, aber bereits etwas abgewohnt und sehr dunkel gehalten. Wir fühlten uns trotzdem wohl. Wir wurden mit einem Willkommensdrink empfangen, das Auto konnten wir in der Tiefgarage parken. Danach wurde uns das Hotel gezeigt. Die Koffer wurden vom Servicepersonal auf das Zimmer gebracht.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher gut
Die Zimmer sind sehr groß, aber bereits abgewohnt und sehr dunkel gehalten von der Atmosphäre (Holz, Böden). Vom Eingang gelangt man in einen langen Flur. Der Hauptraum beststeht aus einem Doppelbett und einem großen Sofa mit Tisch. In den Kinderzimmern gibt es je ein Hochbett. Im Badezimmer sind eine große begehbare Dusche, eine Badewanne und zwei Elternwaschbecken vorhanden sowie eine Saune (diese nutzten wir nicht). Das niedrige zusätzliche Kinderwaschbecken befand sich in einem separaten Badezimmer mit zusätzlicher Toilette. Der Balkon ist groß, aber wurde aufgrund des Wetterers von uns nicht genutzt. Die Ankleide ist sehr groß. Die Zimmer sind weitestgehend sauber, bei näherem Betrachten sieht man allerdings, dass nicht überall geputzt wird. Staubflocken sind unter dem Bett und Spielzeug befinden sich in einer Ecke, wohl von den Vorgängern.
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackGut
Das Essen ist lecker, aber das Buffet kommt oft nicht an die Qualität des Grand Green (gleiche Kette) heran. Abends wurde für die Eltern ein 4 Gänge-Menü serviert. Dieses war qualitativ besser und teilweise auf dem Niveau des Grand Green. Aber das ist Meckern auf hohem Niveau. Auf jeden Fall zu empfehlen.
Bester Service
- Animation
Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich, v.a. bei der Kinderbetreuung. Die Ski-Ausrüstung kann man gegen normale Preise im Haus (externes Unternehmen) ausleihen. Uns wurde mitgeteilt, dass man persönliche Dinge am eigenen Esstisch liegen lassen kann. Diese (Bilder der Kinder, Tabletten) wurde leider abgeräumt und entsorgt. Auf Nachfrage nahm man dies zur Kenntnis, kümmerte sich aber nicht weiter darum. Auch nach Mittteilung an der Rezeption v.a., dass wir nachts nach Garmisch zur nächsten geöffneten Apotheke fahren mussten, um die Tabletten erneut zu kaufen, wurde nur Kenntnis nehmend notiert mit der Aussage, dass sich dies bessern würde, aber sosnt nicht weiterverfolgt. Zwei Tage später wurden wieder gemalte Bilder abgeräumt und entsorgt, am Abreisetag wurde uns mitgeteilt, dass wir einen anderen Tisch bekommen für das letzte Mittagessen, an für sich in Ordnung. Allerdings wurde unser Tisch wieder aufgeräumt und die persönlichen Dinge entsorgt, zum dritten Mal. Hierzu gab es nicht einmal eine Entschuldigung. Hier können sich die Mitarbeiter mal bei den Kollegen im Grand Green erkundige. Dies verlief dort ohne Probleme mit tollem Service.
Beliebt bei Kindern
- Pool
- Kinder Disco
- Spielzimmer (Innen)
- Das Essen
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Wellness
- Animation
- Sport
- Kultur & Erlebnis
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Aquapark/Wasserrutschen
Wassertemperatur
- warm
Der Poolbereich mit Schwimmbad, Rutschen und Babybecken war für die Kinder sehr großartig.
- Lärmpegel im HotelSehr gut
Auch der Saunabereich mit Pool war sehr ruhig und ist zu empfehlen.
Beliebte Animation
- Spiele
Für Kinder ist alles da, was man benötigt: Kinderbetreuung, Hüpfburg, Aktivitätenraum, Schlitten, Spielplatz, und vieles mehr. Eines der besten Kinderhotels, die wir kennen.
Beliebte Sportarten
- Fitness
Ein mit Kraftgeräten und Cardo-Geräten großzügig eingerichteter Sportraum ist vorhanden. Auch sind hier viele Kurzhanteln verfügbar. Ein weiterer Raum mit Kursen und zur Eigennutzung mit Matten ist vorhanden.
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Trotz ruhiger Lage in Lermoos befindet sich fußläufig (5 min) in unmittelbarer Umgebung die Skianlage (Lift). Auch ein Shuttle bringt einen dorthin. Das Hotel ist so eingerichtet, dass man alles vor Ort im Hotel zur Verfügung hat und die Anlage nicht verlassen muss.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 3 - 5 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stefan |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 4 |
Lieber Stefan, vielen herzlichen Dank für Ihr ausführliches und wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt in der Alpenrose. Wir freuen uns über Ihre positiven Eindrücke bezüglich des Empfangs, der Größe der Zimmer, unserer hervorragenden Lage, der vielfältigen Kinderangebote sowie des Sport- und Wellnessbereichs. Es ist schön zu hören, dass Sie uns grundsätzlich "Jederzeit wieder" besuchen würden. Gleichzeitig nehmen wir Ihre kritischen Anmerkungen sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie die Zimmer als etwas abgewohnt und dunkel empfunden haben und es bei der Zimmerreinigung Mängel gab. Dies entspricht nicht unserem Standard und wird intern umgehend geprüft. Ihre Anmerkung zur Buffet-Qualität im Vergleich zum Grand Green ist uns sehr wichtig. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns hierzu per E-Mail an frontdesk@hotelalpenrose.at nähere Details mitteilen könnten, was genau beim Buffet für Sie nicht an die Qualität des Grand Green heranreichte. Dieses spezifische Feedback wäre äußerst hilfreich für uns. Besonders bestürzt uns Ihr Bericht über die wiederholte Entsorgung persönlicher Gegenstände, insbesondere der Medikamente und der Kinderbilder, und die mangelnde Reaktion darauf. Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel und widerspricht unseren Serviceansprüchen zutiefst. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir werden diesen Vorfall umgehend intern aufarbeiten und unser Team umfassend schulen, um sicherzustellen, dass sich so etwas nicht wiederholt. Ihr detailliertes Feedback ist von unschätzbarem Wert, um unsere Leistungen zu überprüfen und kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns sehr darüber freuen, sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Joel Rilke Guest Relation Manager


