Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Alle 4*Stern Hotels in Österreich, wo ich bis jetzt besucht habe, hatten eine viel besseren Gesamteindruck gemacht. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmte aus meiner Sicht leider bei weitem nicht. Das Hotel ist sehr schön und sauber. Der erste Eindruck war auch sehr gut. Aber genau dieses Punkte die uns wichtig waren, da wurden wir am meisten enttäuscht.
Das Essen selbst, war eigentlich sehr lecker. Aber alles andere bei weitem nicht 5* würdig. Am Abreisetag wurde unser Tisch neuen Gästen weitergegeben und wir mussten warten bis ein Tisch für uns frei wurde. Man wird an einem Abend von teils 8 verschiedenen Kellnern bedient, anstelle dass einem Kellner ein Bereich zugeteilt wird. Teils war es so chaotisch, dass jemand mit unserem Essen ca. 5 Minuten im Raum stand und nicht wusste, an welchen Tisch es muss. Mann merkte dem Personal den Stress richtig an. Das hochgepriesene Gourmetmenü war wirklich sehr lecker, aber wir mussten teils zwischen den Gängen fast eine Stunde warten. Das sollte in einem solchen Hotel nicht geschehen. Auch das Mittagsbuffet war bis jetzt in jedem anderen Hotel umfangreicherer. Man hat die Auswahl zwischen 2 Sorten Kuchen und einer Sorte Keksen. Keine Suppe, oder ähnliches. Dies musste man für einen stolzen Preis separat bestellen. Die Weinberatung war übrigens auch sehr schlecht und man empfahl mir einfach schnell den Hauswein...
Der Service war freundlich, jedoch merkt man, dass das Personal unterbesetzt ist.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Der Wellnessbereich ist schön, aber unserer Meinung nach auch total überbewertet. Es gab 2 Wellnessbereiche, ein Nacktbereich und einer wo Kinder auch hin durften. Diese Bereiche waren aus meiner Sicht nicht optimal aufgeteilt und man musste immer wieder hin- und her zwischen den Bereichen. In einem Dampfbad hat es sehr übel nach Feuchtigkeit gerochen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Karlo |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Herr Karlo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht erfüllen konnten und dass Ihr Aufenthalt nicht der Erholung und dem Erlebnis entsprochen hat, das wir uns für unsere Gäste wünschen. Es ist bedauerlich, dass Sie den Service als unterbesetzt empfunden haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden mit unserem Team daran arbeiten, die Effizienz und Organisation im Restaurantbereich zu verbessern, um Wartezeiten zu vermeiden und den Ablauf für unsere Gäste angenehmer zu gestalten. Bezüglich des kulinarischen Angebots bedauern wir, dass das Mittagsbuffet und die Weinberatung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden die Vielfalt des Buffets sowie die Qualität der Weinempfehlungen überprüfen und sicherstellen, dass alle Mahlzeiten in einem fünf Sterne Hotel in entsprechender Qualität und mit dem nötigen Service angeboten werden. Auch für Ihre Anmerkungen zum Wellnessbereich danken wir Ihnen. Wir werden die Aufteilung der Bereiche und die Geruchsproblematik im Dampfbad genauer unter die Lupe nehmen, um den Komfort für alle Gäste zu erhöhen. Wir hoffen sehr, dass Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir aus Ihrem Feedback lernen und unser Servicelevel stetig verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Alpin Resort Sacher Team
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