Alpin & Wellness Resort Hotel Ludwig Royal

Liebe/r Disi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern insbesondere, dass Sie unseren Empfang als unfreundlich empfunden haben. Freundlichkeit und Professionalität im Umgang mit unseren Gästen haben bei uns oberste Priorität – wir werden diesen Vorfall intern besprechen und entsprechende Schulungsmaßnahmen in die Wege leiten. Bezüglich der Nachmittagsjause und der gastronomischen Angebote nehmen wir Ihre Hinweise dankend an. Unser Ziel ist es, auch hier durch Qualität und Herzlichkeit zu überzeugen. Wir werden unsere Speisen und das Servicekonzept überdenken, um zukünftige Gäste besser zu begeistern. Auch die Ausstattung und Sauberkeit unserer Zimmer sowie die Organisation an der Rezeption prüfen wir regelmäßig. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass es hier Verbesserungspotenzial gibt, das wir nutzen möchten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, besser zu werden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem Service überzeugen dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Ludwig Royal