Althoff Grandhotel Schloss Bensberg

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Schlosshotel. Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihre Auszeit in unserem Haus in vollen Zügen genießen konnten – genau das ist unser Anspruch: einen Rückzugsort zu schaffen, der durch außergewöhnliches Ambiente, kulinarische Höhepunkte und erstklassigen Service begeistert. Besonders danken wir Ihnen für Ihre lobenden Worte zu Ihrem Zimmer. Es ist schön zu lesen, dass Sie die Ausstattung, die Auswahl an inkludierten Erfrischungen, die Nespresso-Maschine und unsere kleinen liebevollen Details wie die handgefertigten Confiserie-Pralinen so geschätzt haben. Ihr Kommentar zum Badezimmer als „kleiner Wellnesstempel“ ehrt uns sehr. Im kulinarischen Bereich freut uns Ihre große Begeisterung über den Besuch in unserer Trattoria Enoteca – wir geben Ihre Komplimente für Geschmack, Atmosphäre und Service mit Freude an unser Team weiter, das mit viel Leidenschaft Gastgeber ist. Auch für Ihr ehrliches Feedback zur Salvador Dalí Bar danken wir Ihnen sehr. Es tut uns leid, dass Sie sich dort hinsichtlich der Möblierung beim Abendessen nicht ganz wohlgefühlt haben. Ihre Anmerkung zur Sitzergonomie nehmen wir sehr ernst und werden diese im Rahmen unserer regelmäßigen Qualitätsprüfungen intern besprechen. Wir danken Ihnen für diesen wertvollen Hinweis. Dass Sie unser Frühstücksbuffet als hervorragend empfunden haben, freut uns besonders – hier legen wir großen Wert auf Auswahl, Qualität und Frische. Gleichzeitig bedauern wir, dass es beim Kaffeeservice zu Wartezeiten kam. Auch dies nehmen wir zum Anlass, unsere Abläufe in diesem Bereich nochmals zu überprüfen und zu optimieren. Ihre Beschreibung unseres Service-Teams – aufmerksam, dezent und doch stets präsent – trifft genau den Anspruch, den wir täglich leben möchten. Vielen Dank, dass Sie das so treffend formuliert haben. Es wäre uns eine große Freude, Sie schon bald wieder bei uns im Schloss willkommen heißen zu dürfen – für eine weitere unvergessliche Auszeit voller Genuss, Entspannung und Herzlichkeit. Mit besten Grüßen aus dem Schloss, Ihr Johannes Pfahl Hotel Manager