Aus DeutschlandDas sehr gute Schlosshotel liegt in einem großen Park. Die Außenanlagen sind sehr gepflegt. Das Personal ist gut geschult. Es ist eine Tiefgarage vorhanden, die mit einer Parkgebühr von € 34 pro Tag recht teuer ist. Leider gibt es in unmittelbarer Nähe kaum etwas Sehenswertes. Für einen kurzen Verwöhnaufenthalt erscheint es mir sehr geeignet.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher gut
Mein Zimmer im 3. Stock war groß und hell mit einem tollen Blick bis nach Köln. Es war sehr gediegen und stilvoll eingerichtet. Eine Espressomaschine war vorhanden, an die Teetrinker hat man leider nicht gedacht. In der Minibar standen Softdrinks kostenlos zur Verfügung. Das Bad war groß und ebenfalls geschmackvoll eingerichtet. Leider war der Einstieg in die Badewanne zum Duschen sehr hoch. Das Housekeeping lässt zu wünschen übrig: das Bett war sehr schlampig gemacht, Glas- und Spiegelflächen zeigten zahlreiche Flecken.
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Schuhe & lange Hose
Das Frühstücksbüffet war sehr gut und reichlich bestückt. Getränke wurden am Tisch serviert. Gängige Eierspeisen konnte man kostenlos bestellen, besondere wurden extra berechnet. Die Trattoria Enoteca war gemütlich eingerichtet. Das Essen schmeckte vorzüglich.
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Bester Service
- Rezeption
Das junge Personal an der Rezeption war sehr freundlich. Auch die Servicekräfte in den Restaurants waren sehr zuvorkommend.
Nur erwartete Kosten
- Ja
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Renate |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 200 |
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hause so ausführlich zu schildern. Wir schätzen Ihr ehrliches und differenziertes Feedback sehr, denn es hilft uns, unseren Anspruch an höchste Qualität und Gastzufriedenheit kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Schlosshotel, eingebettet in den weitläufigen, gepflegten Parkanlagen, als ein besonderes Refugium für einen Verwöhnaufenthalt wahrgenommen haben. Ihr Lob zu der stilvollen Einrichtung Ihres Zimmers, dem großzügigen Bad sowie dem traumhaften Ausblick bis nach Köln freut uns sehr. Dass unsere kostenfreie Minibar sowie die Espressomaschine Ihren Aufenthalt zusätzlich bereichert haben, hören wir mit Freude – ebenso wie Ihr positives Feedback zum Frühstücksangebot, zur Trattoria Enoteca und insbesondere zur Freundlichkeit unseres Empfangs- und Serviceteams. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihren Erwartungen im Bereich Housekeeping sowie in einigen Details der Zimmerausstattung nicht in vollem Umfang gerecht werden konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen hinsichtlich der Sauberkeit und der Aufbettung sehr ernst nehmen und umgehend intern weitergeleitet haben. Die genannten Punkte entsprechen nicht unserem Standard, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unachtsamkeiten. Auch Ihre Anmerkung zur fehlenden Teeauswahl auf dem Zimmer sowie zum hohen Einstieg in die Badewanne nehmen wir dankend auf – gerne prüfen wir hier Anpassungsmöglichkeiten, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu erhöhen. Bezüglich der Parkgebühren verstehen wir Ihre Anmerkung und möchten Sie darauf hinweisen, dass sich unsere Tiefgarage an den marktüblichen Preisen vergleichbarer Häuser in zentraler Lage orientiert. Dennoch prüfen wir regelmäßig, inwiefern Optimierungen oder ergänzende Angebote möglich sind. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung und würden uns sehr freuen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht bei einem weiteren Erholungsaufenthalt, den wir dann gerne mit noch mehr Aufmerksamkeit und Perfektion für Sie gestalten. Herzliche Grüße, Ihr Johannes Pfahl Hotel Manager
Hotels in der Nähe von Althoff Grandhotel Schloss Bensberg
Beliebte Hotels in Nordrhein-Westfalen
Beliebte Hotels in Deutschland
