Althoff Hotel am Schlossgarten

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Althoff Hotel am Schlossgarten und für Ihe Zeit, Ihren Besuch auf HolidayCheck zu bewerten. Es tut uns allen sehr leid, dass Sie dieses Mal mit Ihrem Aufenthalt bei uns im Hause nicht zufrieden waren und beim Frühstück weder zuvorkommend noch professionell betreut wurden. Bitte seien Sie sich sicher, dass ich Ihre Kritik bereits zum Anlass genommen habe mit den verantwortlichen Personen in diesem Bereichen zu sprechen und Schulungen zu organisieren, um hier das Wissen noch einmal aufzufrischen. Gerade im Frühstück darf es selbst zu Stoßzeiten nicht zu denen von Ihnen geschilderten Situationen kommen. Ich kann Ihnen versichern, dass wir daran arbeiten werden, um solche Servicelücken in Zukunft zu vermeiden. Wir alle sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie uns diese Mängel aufzeigen und freuen uns, dass Ihnen Ihr Abendessen in unserem Restaurant Zirbelstube so gut gefallen hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Stuttgart die Möglichkeit geben, Sie wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen! Bis dahin verbleibe ich mit besten Grüßen aus Stuttgart, Michael Braun Hotelmanager