Althoff Hotel am Schlossgarten

Sehr geehrte Brigitte-Helen, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Althoff Hotel am Schlossgarten und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diesen zu bewerten. Es ist eine große Freude zu lesen, dass Sie sich bei uns im Hotel wohlgefühlt haben. Gerne teile ich Ihre lobenden Worte mit meinem Team und danke allen Mitarbeitern, dass sie Ihnen einen erstklassigen Service geboten haben. Es tut mir leid, dass Sie mit Ihren Speißen in unserer Weinwirtschaft nicht zufrieden waren; bitte erlauben Sie, dass ich mich hierfür aufrichtig entschulige. Ich werde Ihre Rückmeldung mit den Teams in Küche und Service besprechen, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns detaillierter darüber informieren würden, warum genau Ihnen das Essen nicht geschmeckt hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren wahren Servicequalitäten überzeugen zu können. Mit besten Grüßen Ulrich Schwer Geschäftsführender Direktor