Aus DeutschlandIrgendwie hat man bei meinem Besuch einfach alles falsch gemacht. Und kam mir nur sehr bedingt entgegen... Das Badezimmer war eine Katastrophe - bei jedem Duschen überschwemmte man die Toilette und den Fußboden, was nicht gerade für ein Komfort-Gefühl sorgte. Die Klimaanlage funktionierte nur, wenn man die Vorhänge irgendwohin packte, und dann auch nur bedingt. Die Allergikerdecke brauchte schlappe 45 min, das Frühstück war kalt (es gab beim Room-Service keine Wärmefach!). Bei einem Preis von € 230,-/Nacht gab es keinen Conditioner, kein Aufdeck-Service und die Fensterbank war komplett zerbrochen und sah entsprechend schäbig aus. Die Liste ist noch länger, doch der Eindruck ist klar. Finger weg von diesem Hotel bei diesem Preis!!!
Matratzen sehr gut, der Rest altmodisch bis schäbig
Das Personal gab sich sehr viel Mühe, doch die Organisation desselben ist eine Katastrophe...
Die Lage ist top, doch wenn die Klimaanlage nicht richtig funktioniert, heftig laut...
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Elli |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 30 |
Sehr geehrte Ellie, recht herzlichen Dank, dass Sie sich für Ihren Besuch in Stuttgart für das ‚Althoff Hotel am Schlossgarten‘ entschieden haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Feedback zu geben. Zu meiner großen Enttäuschung habe ich feststellen müssen, dass Ihr Aufenthalt bei uns im Haus überschattet wurde. Ich möchte Ihnen versichern, dass mir diese Situation höchst unangenehm ist, dass das von Ihnen bewohnte Zimmer nicht in einem einwandfreien Zustand war. Zudem tut es mir leid, dass der Ihnen gebotene Service nicht zufriedenstellend war. Dies entspricht nicht unserem üblichen Qualitäts- und Leistungsniveau. Wir fühlen uns stets verpflichtet, die Anforderungen unserer Gäste zu erfüllen oder zu übertreffen. Hierfür kann ich mich nur ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir gestatten würden, Sie telefonisch zu kontaktieren, um mich persönlich bei Ihnen zu entschuldigen. Wenn ja, lassen Sie mich bitte wissen, wann und wie ich Sie am besten erreichen kann. Sie erreichen uns via E-Mail unter info@hotelschlossgarten.com Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen aus Stuttgart Ulrich Schwer Geschäftsführender Direktor
Hotels in der Nähe von Althoff Hotel am Schlossgarten
Beliebte Hotels in Stuttgart
Beliebte Hotels in Deutschland
