Althoff Hotel am Schlossgarten

Sehr geehrter BH, vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit Bedauern habe ich gelesen, dass Sie bei Ihrem letzten Besuch Anlass zur Unzufriedenheit hatten. Ich konnte in der Zwischenzeit die Korrespondenz meines Reservierungsteams einsehen und kann bestätigen, dass das von Ihnen gebuchte Package bereits im Vorfeld bezahlt wurde. Die im Nachhinein zusätzlich gebuchte Nacht war in der Tat noch vor Ort zu entrichten und das wurde auch so kommuniziert. Wenn wir hier nicht deutlich genug darauf hingewiesen haben und es somit zu Missverständnissen kam, dann bitte ich dies höflich zu entschuldigen. Ihr Feedback zu unseren Frühstücksangebot habe ich gern aufgenommen und entschuldige mich, dass Sie nicht den gewohnten Standard erlebt haben. Ich habe Ihre Beobachtungen zum Anlass genommen, um unser Angebot und die Küchenstandards noch einmal kritisch zu durchleuchten. Sehr geehrter BH, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mir von Ihrem Erlebnissen zu berichten und uns somit die Möglichkeit geben, uns stetig zu verbessern. Sollten Sie erneut nach Stuttgart kommen, so würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu können und Ihnen zu zeigen, dass das von Ihnen Erlebte eine Ausnahme war und nicht dem hohen Servicestandard unseres Hauses entspricht. Gern habe ich auch auf Ihren Eintrag bei Tripadvisor geantwortet. Beste Grüße, Ulrich Schwer Geschäftsführender Direktor