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Maren (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2011 • 1-3 Tage • Sonstige
Keine Weiterempfehlung!
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir waren in der zum Hotel gehörenden Pension untergebracht. Empfangen wurden wir von stinkenden Mülltonnen und Unkraut, das bereits einen halben Meter an der Hausfassade hoch wucherte. Der Eingang der Pension liegt in einem Hinterhof, der keinen einladenden Anblick bietet. Die Größe des Zimmers und Bades war ok. Die Matratzen im Doppelbett ähnelten Hängematten - sie durchgelegen zu nennen, wäre leicht untertrieben. Die Übergardinen waren an der einen Seite halb heruntergerissen und ließen das Zimmer morgens ab 5 Uhr bereits taghell erleuchten. Über die dicke Staubschicht auf dem Fernseher habe ich zu dem Zeitpunkt noch hinweg gesehen... Frühstück nimmt man im ca. 50 m entfernt liegenden Hotel ein, das von außen einen sehr guten Eindruck macht. Der Frühstücksraum hat sehr wenig Charme: lange zusammen geschobene Tische (tlw. bis zu 20 Plätze an einem Tisch), so dass man gezwungen war, mit anderen den Tisch zu teilen Außerdem war es viel zu dunkel im Raum Das Frühstücks-Buffet hat uns satt gemacht, bleibt aber bestimmt nicht in Erinnerung. Der Saft war mit Sicherheit aus dem TetraPack, das Rührei kalt, Kiwis überreif und matschig, das Mett war nicht abgedeckt und lud die Fliegen bereits ein, von den darunter liegenden und als Deko drapierten Salatblättern ganz zu schweigen... Die Kerzenständer waren vor lauter runter tropfendem Kerzenwachs kaum mehr zu erkennen. Alles in allem: kein einladender Anblick. Die viel umworbene Dachterrasse im Hotelprospekt hat mich sehr enttäuscht. Alles wirkte sehr billig und improvisiert. In den Fugen der Fliesen und in den Töpfen der Palmen wuchs das Unkraut Zentimeter hoch, Zigaretten-Kippen am Boden. Schade: aus dieser tollen Location kann man mit etwas Mühe viel mehr machen. Nicht so schlimm empfanden wir - trotz dreijährigem mitreisenden Kleinkind - dass nachts die Disco- und Barheimkehrer sich etwas lauter auf den Straßen unterhalten. Damit muss man rechnen, wenn man das Hotel bucht - absolute Innenstadtlage mit Bar und Disco-Anschluss. Was für uns jedoch das Fass zum überlaufen brachte, war, dass beim check-out das Zimmer plötzlich 20 Euro pro Nacht mehr kosten sollte als bei der Buchung. Wir bezogen uns auf unsere Buchung und zahlten auch nur den Preis, zu dem wir gebucht hatten. Beim Verlassen unseres Zimmers kontrollierte ich nochmals, ob mein Sohn nicht eines seiner Spielsachen unterm Bett liegen lassen hat. Was ich jedoch fand, war eine Schachtel Zigaretten (im Nichtraucher-Zimmer) und den benutzten Slip unserer Vormieterin! Das ist für ein Hotel, egal welcher Sterne-Kategorie, ein absolutes NO-GO! An der Rezeption war man sehr beschämt. Mein Fazit, welches ich dem Hotel auch mitgeteilt habe: Eindruck und Sauberkeit sind nicht meine Vorstellungen eines 3 Sterne-Hauses und daher nicht weiterempfehlenswert.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Hotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2011
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Maren
    Alter:31-35
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Viele angesprochenen Mängel sind in der Tat ein absolutes No-Go. Selbstverständlich wurde mittlerweile vieles geändert. So wurden nach und nach die alten Matratzen in der Pension durch neue ersetzt. Regelmäßig wird das Unkraut auf dem Hof der Pension entfernt, teils gehört dies jedoch zum Nachbargrundstück. Der Frühstücksraum ist im Normalfall das Restaurant mit vielen Einzeltischen für zwei bis vier Personen. Im Ausnahmefall - wenn z. B. kurz nach Frühstücksende schon Mittagsgäste oder aber mehr als 60 Frühstücker erwartet werden - decken wir zum Frühstück im Saal ein. Auch dort hat sich mittlerweile einiges geändert. Neue Gardinen und freundlichere Farben lassen diesen nun heller wirken. Zum Frühstück: Das Frühstücksmett liegt jetzt gekühlt und abgedeckt. Rührei und Spiegelei werden frisch zubereitet. Der Orangensaft wurde mit viel Sorgfalt und Testen ausgewählt. Wir hoffen natürlich, Sie können sich eines Tages von unseren Verbesserungen in der Pension "Am Markt" überzeugen.