Alua Gran Camp de Mar

In die Jahre gekommenes Hotel mit schlechtem Preis-Leistungs-Verhältnis und mangelnden Hygienestandards.

Bei unserer Ankunft war das Zimmer in einem enttäuschenden Zustand. Haare auf Boden, Bett und Armaturen sowie ein allgemein abgewohnter Eindruck sorgten für einen schlechten ersten Eindruck (siehe Fotos). Dieser Zustand setzte sich leider im gesamten Hotel fort: Das Ambiente wirkte veraltet und teilweise unhygienisch, was besonders im Restaurant und am Pool deutlich wurde. Der Pool selbst war kälter als das Meer, und die Hygienestandards, die man in einem 4-Sterne-Hotel erwartet, wurden leider nicht eingehalten. Unser Doppelzimmer mit Meerblick entsprach in der Größe dem Standard, jedoch waren die Möbel abgewohnt und das Zimmer ungemütlich eingerichtet. Die Beleuchtung war kalt und klinisch, was die Atmosphäre nicht verbessert hat. Steckdosen waren rar, das Bett durchgelegen und unbequem – positiv zu erwähnen bleibt, dass die Klimaanlage funktionierte.

Wir hatten All-Inclusive gebucht, doch das Konzept enttäuschte: Viele Getränke mussten zusätzlich bezahlt werden, und selbst Wasser war günstiger im Supermarkt nebenan. Die Qualität der Speisen war schlecht, das Essen oft kalt, ölig und geschmacklich keinesfalls auf 4-Sterne-Niveau. Die Präsentation wirkte unappetitlich, Schüsseln waren teils schmutzig, und das Personal trug weder Handschuhe noch Haarnetze. Der Speisesaal war stets unterkühlt und laut, und die Snackbar bestand lediglich aus einer schmutzigen Nische mit alten Pommes in der Ecke. Insgesamt wirkte alles wie eine Massenabfertigung.

Das Personal an der Rezeption war freundlich, und der Check-in sowie Check-out verliefen problemlos. Nach unserer Beschwerde wurde das Zimmer erneut gereinigt, doch das Reinigungspersonal konnte sich kaum verständigen – nicht einmal auf Englisch. Während des Aufenthalts blieb die Reinigung unzureichend, und sogar grundlegende Annehmlichkeiten wie Toilettenpapier wurden mehrfach nicht aufgefüllt, sodass wir zur Rezeption gehen mussten, um Nachschub zu holen.

Das Hotel liegt ruhig in einer wunderschönen Bucht direkt am Meer. In der näheren Umgebung gibt es ein paar Geschäfte und Restaurants, die jedoch zu Fuß erreichbar sind, wenn auch in geringer Zahl. Es ist nicht unbedingt zentral gelegen, doch ein Taxistand und eine Bushaltestelle bieten gute Verbindungen in nahegelegene Orte sowie nach Palma. In der Umgebung gab es kaum Lärm – einzig störend war eine kleine Baustelle in der Nähe der Liegen, die das Hotel jedoch nicht beeinflussen kann.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab Indoor- und Outdoorpools sowie Wellnessangebote, die jedoch zusätzliche Gebühren kosteten. Da das Personal im Wellnessbereich wenig motiviert und unfreundlich wirkte, haben wir die Angebote nicht genutzt. Ein täglich wechselndes Abendprogramm sowie morgendliche Aktivitäten wie Aquagym oder Bingo wurden angeboten, doch insgesamt erschien das Freizeitangebot eher standardmäßig.