Aus Deutschland- wir mussten einen Zimmerwechsel vornehmen, da die Unterkunft zu weite Wege für uns hatte. Man konnte uns leider keine Auskunft darüber geben ob ein Zimmer morgen oder übermorgen frei wird?! Die Zimmerreservierung muss doch wissen,wer wie lange gebucht hat. Deshalb mussten wir ein downgrade akzeptieren damit wir näher am Restaurant waren. Das ist sehr ärgerlich, zumal das Zimmer in keinster Weise der gebuchten Kategorie entsprach. - Das Essen war mit einer Ausnahme (Galadinner zu Silvester) keinesfalls 4-Sternewürdig. Ziemlich fade und fast immer auch nicht warm genug. - In der Beschreibung sollte erwähnt werden, dass die Wege sehr weit sind und Leute mit Gehhproblemen besser nicht buchen sollten.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2023 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sylvia |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte/r Frau/Herr Fischer, Danke für Ihren Kommentar hier bei HolidayCheck. Wir bedauern sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unseren Hotel nicht vollauf zufrieden waren. Das Feedback unserer Gäste ist für uns sehr wichtig, denn es gibt uns die Möglichkeit unseren Service und unser Angebot zu verbessern. Seien Sie versichert, dass wir die von Ihnen genannten Punkte mit unserem Team entsprechend bearbeiten werden. Vielleicht bekommen wir ja in der Zukunft nochmals die Gelegenheit Sie als unsere Gäste begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Guest Service
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