AluaSoul Carolina - Adults Only

Modern renoviertes Ketten-Hotel an einer kleinen wunderbaren Bucht im Nordosten Mallorcas. Guter Ausgangspunkt um den Norden der Insel zu erkunden. Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut, Schwächen in der operativen Umsetzung die jedoch durch Routine und Schulung leicht ausgeglichen werden können.

Positiv: alle Zimmer mit Meerblick (und der ist wirklich grandios!), moderne Optik, großes Badezimmer (# 802), gute Auswahl an TV Programmen (allerdings bei Schlechtwetter nicht immer verfügbar durch SAT-Probleme), alle Zimmer mit Balkon, ausreichend Steckdosen Nicht so gut: Mini-Ablageflächen im Zimmer (z.B. kein Tisch sondern nur ein Board), keine Handtuchtrockenmöglichkeit fehlt > was dazu führt, dass alle Handtücher über die stylischen Glasfronten gehängt und dort oft vom Wind verweht werden, Zimmer eher eng, Kleiderschrank mit nur 5 Bügeln, Balkonbeleuchtung zentral gesteuert und daher hell ins Zimmer leuchtend am Abend, nur 1 richtiger Stuhl im Zimmer (die 2. Sitzgelegenheit ist ein Hocker ohne Lehne), Betten ok, zusätzliche Decken auf Wunsch an der Rezeption erhältlich; Badezimmer: Handtuchhalterung fehlt, Duschgelhalterung fehlt, WC-Papierhalterung fehlt, keine Kleenex, Kosmetikspiegel ungünstig platziert, Mülleimer zu klein

Mitarbeiter: freundlich, aktiv und hilfsbereit aber teilweise noch sehr ungeschult - es wird umständlich gearbeitet, das Nachdecken funktioniert nicht gut, Nachfüllung von Speisen und z.B. Gläsern immer sehr schleppend. Salz & Pfefferstreuer sind Mangelware (stehen am Buffet statt am Tisch und das in nicht ausreichender Menge). Getränkeautomaten öfters leer. Frühstück: ausreichend Auswahl an kalten und warmen Speisen, Kaffeemaschinen öfters defekt was zu Warteschlangen führt, täglich gleiches Angebot, Warteschlange bei den Eiergerichten Mittag & Abendessen: immer gleiches Setup bei Salaten und Beilagen. Salatdressing fehlt dadurch entsteht Stau bei Essig & Ölbar, dafür 3-4 undefinierbare Mayonnaisesaucen, Warteschlange bei Live-Cooking, viele Speisen sind nicht ausreichend beschildert, Desserts immer gleich, Eisqualität nicht besonders. Fleisch- und Fischqualität sehr gut. Weine sind Containerware, aber sehr ok. Poolbar: ein Mitarbeiter bei vollem Haus ist überfordert; die Cocktails sind eher lieblos, die Snacks werden nicht oft oder tw. gar nicht nachgefüllt

Rezeption: sehr freundlich & hilfsbereit, fast durchgehend deutsch sprechend Housekeeping: hier besteht Verbesserungsbedarf: die Zimmer und auch manche öffentliche Bereiche weisen noch Spuren des Umbaus auf (neue Lifte mit Glasfronten noch sehr schmutzig), die Silikonfugen in den Badezimmer sind schon kurz nach der Renovierung wieder gelb, Haare vom Vorgänger im Badezimmer am Boden und sogar an den Wänden, im Verlauf der Woche wurde der Boden immer schmutziger weil nur gekehrt und vermutlich nicht immer gewischt wird - besonders in den Ecken und schwerer zugänglichen Bereichen, die Zimmer werden oft erst spät am Nachmittag gemacht Animation - haben wir nicht genützt, aber der Animateur ist uns durch seine durchgehende Freundlichkeit positiv aufgefallen Allgemeine Serviceleistungen: Positiv - gratis WLAN im gesamten Hotelbereich (funktioniert allerdings nicht im Poolbereich) - war jedoch 2 von 7 Tagen offline Negativ - Gebühren für Safe und Badehandtücher, viel zuwenig Schattenplätze im Poolbereich wenn das Haus ausgebucht ist > das führt zu einer "Liegenreservierungsschlacht" unter den Gästen am frühen Morgen. Durch die offiziellen Hotelbilder wird suggeriert, dass am Strand ebenso Liegen mit Schirm zur Verfügung stehen, diese werden jedoch von einer privaten Firma betrieben und kosten extra. Der Pool ist sehr klein für die Kapazitäten des Hauses.

Wir sind mit einem Mietauto angereist und die Fahr von Palma dauert in etwa 1 Stunde. Das Haus ist leicht zu finden, denn ist mit abstand das größte an diesem Strand. Kleinere Geschäfte, die Bushaltestation, eine Ausflugsschiffanlegestelle sowie eine Autovermietung sind unmittelbar vor Ort zu Fuß erreichbar. Besonders empfehlenswert sind eine Küstenschifffahrt, ein Ausflug nach Capedera und Arta.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Tischtennis, Dart, Tennisplatz, Massage (gegen Gebühr), Sauna, Dampfbad, kleiner Fitnessraum, Poolbereich alles vorhanden. Der Animateur ist sehr bemüht die Gäste zum Mitmachen zu animieren, aber dabei nie aufdringlich. Generell ist der Poolbereich zu klein bei vollem Haus und es gibt zuwenig Schattenplätze. Das Meer/der Strand ist unmittelbar vor der Hotelanlage durch eine kleine Treppe leicht zu erreichen. Allerdings kein Hotelbereich am öffentlichen Strand. Hübsch auch der kleine Bereich am Dach des Hauses mit 2 Whirlpools und einigen Sitzgelegenheiten - die Bar dort war (noch?) geschlossen.