- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Hotel hat eine gute Lage , die Nähe zum Flughafen ist gut für einen kurzen Transfer. Leider sind die Zimmer extrem hellhörig, das heisst man hat immer Anteil an dem was die Nachbarn so grade tun. Wir haben uns erst mal Ohrstöpsel besorgt. Beim Essen haben wir frisches Gemüse vermisst, als Vegetarier freut man sich nicht so sehr über aufgetaut-erwärmtes geschmackloses Gemüse. Das kennen wir von anderen Hotels ( auch auf Mallorca) besser. Das Weihnachtsessen war erstaunlich gut,- kam das aus der gleichen Küche ? Fazit: wir werden in Zukunft nicht mehr ins Marina Luz gehen.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
Dear Marianne. First of all, on behalf of the Management of the Hotel Marina Luz and the General Management of Marina Hotels ,I would like to thank you for taking the time and interest to review the Hotel Marina Luz following your recent stay with us. We are very sorry to see that your stay at our hotel was not to your complete liking.. We apologize for any inconvenience you may have suffered. The Hotel Manager has taken note of this problem and will try to find a solution. For us, guest satisfaction is most important and we will do everything possible to ensure it does not happen again. Your comment will also be analysed by the corresponding department. We apologize for not having reached your expectations but thank you again for your feedback which will help us improve our service in all our hotel chain. Sincerest greetings from the Marina Luz team
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