AluaSoul Palma

Auf den ersten Blick ist das Marina Luz ansprechend, sauber und modern. Leider wurden wir insbesondere vom Personal an der Rezeption enttäuscht. Der Check-in und Check-out war sehr lieblos. Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick gebucht, aber nur ein Zimmer mit Poolblick bekommen. Alternativ wurde uns ein Zimmer zum Flughafen angeboten, von dem man aus auf hässliche Hinterhöfe guckt und mehr Fluglärm ertragen muss. Nach mehrmaligen Beschwerden und Reklamationen haben wir das gebuchte Zimmer mit Meerblick nicht bekommen, sondern nur das Zimmer zum Pool. Die Preisdifferenz wurde uns nicht erstattet, auch eine Verrechnung mit dem Abendessen wollte man uns nicht gewähren. Der Rezeptionist war sehr unfreundlich. Einsicht oder eine Entschuldigung seitens des Hotels – Fehlanzeige! Der Flughafen liegt nur wenige Kilometer vom Hotel entfernt, sodass man das Hotel bequem und schnell mit dem Taxi erreichen kann. Das bedeutet auch, dass die Flugzeuge quasi direkt neben dem Hotel starten und landen, sodass Flugzeuge durchgängiger zu hören sind. Daher unbedingt darauf achten, dass man ein Zimmer zur Poolseite bucht. Hier ist der Fluglärm am ehesten zu ertragen. Die seitwärts liegenden Zimmer haben einen Blick auf diverse Hinterhöfe und sind daher nicht zu empfehlen. Das Frühstückbuffet hat uns nicht überzeugt. Weder die Auswahl noch die Qualität der Speisen und Getränke entsprechen einem 4-Sterne-Hotel. Das Rührei war ungenießbar, die Obstauswahl lieblos (meist nur 2 Sorten), die Brötchen waren sehr klein und geschmacklos. Das Personal im Frühstücksraum wirkte sehr hektisch und unfreundlich. Einen Gruß am Morgen hörte man so gut wie nie. Besteck, Servietten etc. musste man sich selbst besorgen. Die schlechte Qualität beim Frühstück hielt uns davon ab, das Abendessen im Hotel zu buchen, sodass wir lieber auswärts essen gingen. Das Hotel bietet zu wenige Liegen mit Sonnenschirmen an, sodass man seine Liege am besten schon um 7:00 morgens reserviert. Das Hotel ist durch nur eine wenig befahrene Straße vom Meer getrennt, allerdings gibt es dort keinen Sandstrand sondern nur große Felsen. Die Zimmer sind sauber und modern, dennoch hellhörig und recht klein. Auch der Pool ist für die Hotelgröße zu klein.

Beliebte Aktivitäten

• Strand