Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Wir sind jetzt zum dritten mal in diesem Hotel gewesen und sind der Meinung das dieses Hotel in verschiedenen Bereichen keine 4 Sterne verdient, besonders das Empfangspersonal. Beim Einchecken wird man nicht beachtet, der Mitarbeiter bleibt sitzen, am letzten Tag wollten wir für den nächsten Tag Frühstück zu 06:45 Uhr bestellen, was aber nicht mehr möglich war, da man dieses nur bis 19:00 Uhr am Vorabend ordern kann. Die Empfangsdame liess uns dann einfach stehen und wendete sich ab. Die Zimmerreinigung ist nicht zufriedenstellend, Staubsauger gibt es auch keine, Zimmercheck durch eine Hausdame wohl auch nicht, Restaurantpersonal total überfordert. Man wird als Gast geduldet, so unser Eindruck vom Marina Luz, die Gäste kommen sowieso, für uns ist das Serviceverhalten nicht nachvollziehbar. Die Küche ist top!!!
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Februar 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Holger |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 5 |
Liebe Gäste, Leider haben Sie hatte so eine schlechte Erfahrung gemacht. Wir sind wirklich von Ihrer Kommentare erstaunt. Wir beachten Ihr Feedback, werden die Informationen an die Adresse des Hotel geliefert werden, um zu versuchen, es zu verbessern. Vielen Dank und bis bald .. Mit freundlichen Grüss Das Marina Luz Hotel Team
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