AluaSoul Palma

Sehr geehrter Torsten, zunächst möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie sich bereits zum vierten Mal für einen Aufenthalt im AluaSoul Palma entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere hinsichtlich der Kommunikation an der Rezeption und dem Zustand des Zimmers. Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zum Instandhaltungsbedarf nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, damit solche Situationen zukünftig vermieden werden können. Bezüglich des Upgrade-Angebots möchten wir betonen, dass es unser Ziel ist, unsere Gäste stets klar und respektvoll über verfügbare Optionen zu informieren, damit jeder Gast selbst entscheiden kann, welche Leistungen am besten zu seinen Bedürfnissen passen – selbstverständlich ohne jeglichen Druck. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit, die uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen eine rundum positive Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Yusuf.