Aminess Vival Maestral Hotel

Sehr geehrter Herr Tom Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt mitgeteilt haben. Wir bedauern, dass Sie unser Hotel als überteuert empfunden haben und der Service Ihrer Meinung nach mangelhaft war. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten aufgrund der zusätzlichen Gebühren für Sonnenliegen am Strand. Wir verstehen Ihre Frustration und werden unsere Preispolitik überprüfen, um sicherzustellen, dass sie den Erwartungen unserer Gäste entspricht. Es tut uns leid, dass Sie die Qualität des Essens mit der einer Schulkantine verglichen haben. Wir bemühen uns, unseren Gästen eine abwechslungsreiche und angenehme kulinarische Erfahrung zu bieten, und wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unser gastronomisches Angebot zu verbessern. Wir entschuldigen uns, wenn Sie die Zimmer als klein und veraltet empfunden haben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Unterkünfte zu renovieren und zu modernisieren, um den Erwartungen unserer Gäste gerecht zu werden. In Bezug auf das Problem mit dem schwarzen Schimmel an der Außenbar nehmen wir solche Angelegenheiten ernst und werden die Situation umgehend untersuchen und beheben. Ihr Kommentar hilft uns dabei, Bereiche zu identifizieren, in denen wir unsere Wartungs- und Sauberkeitsstandards verbessern können. Es tut uns leid, wenn Ihnen zusätzliche Kosten für Tennisplätze, Parkplätze und frisch gepresste Säfte zum Frühstück entstanden sind. Wir werden unsere Preisstruktur überprüfen und sicherstellen, dass sie transparent und fair ist. Wir entschuldigen uns, wenn es Verwirrung bezüglich Tischreservierungen gab. Wir werden unsere Reservierungspolitik und die Kommunikation mit unserem Personal überprüfen, um Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden. Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, Bereiche zur Verbesserung zu identifizieren. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen hinsichtlich der Qualität des Essens und des Services nicht erfüllt haben. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und arbeiten daran, unser Angebot zu verbessern. Vielen Dank nochmals für Ihre Meinung. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben werden, Ihnen eine positivere Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Aminess Maestral Hotel Management