- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Hotel wurde vom Anbieter mit 4,5 Sternen, als vollständig renoviert im Jahr 2024 und mit schöner Strandpromenade sowie einem 25 m Pool ausgelobt. Tatsächlich sind es bei objektiver, wohlwollender Bewertung gerade einmal 3 Sterne. Das Hotel befindet sich im Erhaltungszustand der Ersteröffnung, einen 25 m Pool gibt es nicht und die Strandpromenade ist eine Betonmauer. Wir wollten drei Wochen bleiben und sind nach nur drei Tagen völlig entnervt abgereist.
Vollkommen abgewohnt und nicht renoviert! Welliger, vollkommen verdreckter Steinboden (nicht gefliest, auch nicht im Badezimmer), im Doppelzimmer nur ein einziger Stuhl, Moskitonetz durchlöchert, Zimmertür weist einen drei Zentimeter Spalt auf, so dass Ungeziefer ungehindert eindringen kann. Weder Bilder noch Deko an den Wänden. Viel Zu wenig Kastenstauraum. Kein Deckenventilator. Badezimmer schmuddelig, kein warmes Wasser am Handwaschbecken, Duschkopf verkalkt. Es gab nicht einmal eine Karte für "Zimmer aufräumen - Nicht stören. Wirklich 4,5 Sterne???
Die Verpflegung war objektiv betrachtet ausschließlich auf bloße Bedürfnisbefriedigung ausgerichtet. Kaum Auswahl, Speisen waren monoton und nicht gewürzt, keine Highlights. Omelette ohne Käse oder Schinken. Wurst wurde überhaupt nicht angeboten. Getränke (Weißwein, Tonicwater) waren mehrere Tage nicht verfügbar. Wirklich 4,5 Sterne???
Das Management war vollkommen überfordert. Am Anreisetag war das Zimmer nicht fertig, obwohl bekannt ist, dass die Gäste nach einem Nachtflug und dreistündigem Transfer bereits gegen 09:30 Uhr ankommen. Uns hat man nicht einmal ein Umkleidezimmer oder eine Gepäckaufbewahrung angeboten. Nach mehrmaligen energischen Nachfragen war das Zimmer dann erst um 11:30 Uhr bezugsfertig. Obwohl Frühstück noch bis 10:00 Uhr serviert wurde, sollten wir dafür pro Person 18 € bezahlen, ungeachtet wir am Abreisetag aufgrund des sehr frühzeitigen Transfers kein Frühstück mehr in Anspruch nehmen konnten. Man hat uns dann mir einer Tasse Tee und zwei Miniatur-Gebäckstücken abgespeist. Obwohl die Anlage sehr weitläufig ist, gab es keinen Lageplan. Auf der öffentlichen Hoteltoilette gab es tagelang weder Seife noch Papierhandtücher. Wirklich 4,5 Sterne???
Schrecklich! Es gibt wirklich nichts, aus welchen Gründen man drei Stunden (!) Fahrt von Mombasa in Kauf nehmen sollte. Baden ist aufgrund der Gezeiten und des tonnenweisen Seegrases sowohl am Strand als auch am Meeresboden quasi ausgeschlossen. Aus welchen Gründen das Seegras am Strand in einem angeblichen 4,5 Sterne Hotel nicht beseitigt wird, hat sich uns im Vergleich zu anderen Hotels dieser Kategorie nicht erschlossen. Kaum Sonnenschutz am Strand, weder Sonnensegel noch ansatzweise ausreichend Sonnenschirme. Strandtücher ausgefranst und Auflagen schmuddelig. Zwei Drittel des hoteleigenen Strandes waren Baustelle mit unerträglichem Baulärm selbst am Sonntag!!! Wirklich 4,5 Sterne???
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Absolut nur nervige Animation.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2024 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Ralf |
Alter: | 56-60 |
Bewertungen: | 1 |
Lieber Ralf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden, und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre ausführlichen Anmerkungen zu den "Zuständen" im Hotel, der Sauberkeit, dem Service und den beworbenen Annehmlichkeiten nehmen wir sehr ernst. Wir haben diese selbstverständlich an unser Team weitergeleitet, um notwendige Verbesserungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass solche individuellen Erfahrungen in Zukunft vermieden werden. Dies ist uns gelungen, sofern Sie und wir und die geneigten Leser die sehr positiven Rückmeldungen der letzten Wochen in diversen Internet Foren anschauen und bewerten. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, da sie uns helfen, unseren Service weiter zu optimieren. Sollten Sie noch weitere Anliegen haben oder das Gespräch suchen, können Sie sich jederzeit direkt an uns wenden. Sonnige Grüsse Rainer Steinhilber General Manager & Team