Aus DeutschlandSchön gelegen auf der Palme allerdings weit nach Dubai zu fahren 33 km,Personal super freundlich.Essen eine Katastrophe.Buffet Restaurant gleicht einer Großkantine,Hygienevorschriften scheint es nicht zu geben.Die Auswahl ist normal ,allerdings Qualitativ eine Zumutung. Das hat nichts mit einem 5 Sterne Hotel gemeinsam !!! Das Küchenpersonal total überfordert .Besseres Essen zubuchbar zu horrenden Preisen. Getränke unfassbar teuer, Dose Cola 8Euro,Flasche Wasser 17 Euro,Bier 0,33l 23 Euro. Lagoon Zimmer sehr schön groß allerdings voll im Schatten und es muffelt nach Schimmel,bedingt durch die Lagune,Roomservice sehr sauber und freundlich.Strand sehr klein,Baden im abgegrenzten Bereich nicht möglich ,durch zu viele Quallen (stehendes Gewässer)Liegen total abgeranzt und schmutzig.Für über 3000 Euro 5 Nächte eine Frechheit.Das einzige was dieses Hotel positiv erscheinen lässt ,sind der Service und die sehr freundlichen Mitarbeiter.Ansonsten absolut keine Weiterempfehlung !!!!
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitGut
Das Premier Lagoon Zimmer ist sehr groß,Das Bad mit Badewanne und Dusche richtig toll,2x täglich neue Badetücher.Das Bett ist riesig 3.00x2,50 m.Fernseher allerdings nur 2 Deutsche Sender.Die Terasse mit direktem Zugang in die Lagune sehr schön.Absolut ruhig,allerdings lag unsere Terasse voll im Schatten.Der Roomservice hervorragend
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Großkantinencharakter,sehr laut.Die Auswahl normal, allerdings die Hygiene in der Drappierung der Schüsseln eine Katastrophe. man greift über 2 Schüsseln um an die gewünschte Auswahl zu kommen.Käsestück zum selber schneiden fasste jeder an, Wurst immer die gleiche,und schwamm im eigenen Saft. Das Essen ist Indisch Thailändisch,Amerikanisch ausgelegt. Das Personal scheint sehr überfordert. Geschmacklich undiffinierbar. Wer "besseres" Essen haben möchte ,muss einen horrenden Aufpreis pro Person 140€ ,täglich zahlen
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Bester Service
- Zimmer
- Rezeption
Sehr sehr freundlich,zurückhaltend,Das freundlichste Personal steht vor dem Hotel für den Shuttle mit den Tucktucks zum Zimmer,durch den Park. Der Roomservice ist wunderbar
- GemeinschaftsförderungSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Kultur & Erlebnis
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Aktivitäten am Pool
- Entspannen
Wassertemperatur
- warm
Sehr gut,eine riesige Lagoone die von den Lagoon Zimmern direkt betreten werden konnte
Aktivitäten am Strand
- Entspannen
Abgeranzte Liegen,schon sehr in die Jahre gekommen.Strandhandtücher werden am Strand /Pool gestellt,Baden nicht möglich ,durch Quallen im stehenden Gewässer.Kleiner Strandabschnitt mit großer Aussicht.Strandservice mit Getränken,die allerdings wie in der gesamten Anlage sehr teuer waren
Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten
- Shopping
- Sightseeing
- Museen
Dubai ,the Frame,MallsHubschrauberrundflug über die Palme (hervorragend),Gold und Gewürzmarkt,Moschee und vieles mehr.Sehr gute Taxipreise,und jeder Mensch hilft weiter.Sprache nur Englisch, Touren NUR mit Privatgide (von Zuhause aus gebucht) über AneaDb
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr schlecht
ÖPNV-Erreichbar
- Nein
Parkplätze in der Nähe
- Nein
Von Dubai 33 km , mit Shuttle oder Taxi
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Für "besseres" Essen teuer bezahlt
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mathilde |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 5 |
Dear Mathilde, First, please allow me to respond in English. Thank you for taking the time to share such detailed feedback regarding your recent stay with us. We truly appreciate your openness, as it helps us understand where we must improve. First and foremost, we are pleased to read that you found our team to be very friendly, discreet, and helpful. Your kind comments about our room service, the spacious Premier Lagoon room, the comfortable bed, and the direct lagoon access are sincerely appreciated. It is also wonderful to know that you enjoyed the lagoon itself and recognized the efforts of our staff. However, we are deeply concerned by the many aspects of your stay that did not meet your expectations. Please accept our sincere apologies for the disappointment caused, particularly regarding the food quality, buffet presentation, hygiene concerns, pricing, and overall value perception. The experience you describe is certainly not reflective of the standards we strive to uphold. We also regret your concerns about the beach conditions, sun loungers, and the lagoon water situation during your stay. Environmental factors such as jellyfish can occasionally affect swimming conditions; however, we understand how frustrating this must have been. Your comments regarding the condition of loungers and overall upkeep have been shared with the relevant teams for immediate review. With regard to pricing and unexpected costs, we are sorry that you felt the value did not correspond with your expectations. Transparency and guest satisfaction are extremely important to us, and your feedback will be carefully evaluated by our management team. Please be assured that your comments about food variety, quality, hygiene presentation, and restaurant atmosphere have been escalated to our Culinary and Operations teams for thorough review and corrective action. We sincerely regret that your overall experience left you feeling unable to recommend us. This is never the impression we wish to create, and we take your feedback very seriously. We truly value your comments and hope you may consider giving us another opportunity in the future to provide you with the level of experience we are known for and that you rightfully expect from a five-star resort. Warm regards, Michael Robinson General Manager
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