Annabella Diamond Hotel & Spa

Lieber Frank, es ist schade, dass Sie keine Erholung bei uns finden konnten. Es wäre besser gewesen, wenn Sie mich vielleicht vor Ort aufgesucht hätten, da wir dann sofort reagieren hätten können, um Ihren Urlaub gemeinsam vielleicht schöner zu gestalten. Besonders das Thema Sauberkeit liegt uns sehr am Herzen, aus diesem Grund ist es immer besser, wenn Sie evtl.auftretende Mängel direkt an mich weiterleiten, damit ich bereits vor Ort Abhilfe leisten kann. Ich möchte mich im Namen des Housekeepings auf jeden Fall herzlichst für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es freut uns, dass Sie zuvorkommend von unserem Servicepersonal bedient wurden und sich gut verständigen konnten. Ihre Kritik bezüglich der Essensauswahl können wir nicht nachvollziehen, denn unsere Speisen sind extra neutral gewürzt, um dem allgemeinen Gaumen zu entsprechen und man die Möglichkeit hat gegebenfalls und je nach Geschmack nochmal nachzuwürzen. In einem Hotel, das Animation bietet, muss man natürlich auch davon ausgehen, dass den Gästen etwas geboten wird. Falls Sie dies als zu laut empfunden haben, wäre es vielleicht besser Ihren nächsten Urlaub in einem Hotel ohne Animation zu planen. Die Lautstärke haben wir nach einer entsprechenden Kontrolle auf jeden Fall als angemessen angesehen. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit dazu geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen und verbleiben bis dahin mit besten Grüßen, Nathalie Raddatz Gästebetreuung