Aus der SchweizDie Zimmer sind viel zu klein für zwei Erwachsene und zwei Kinder. Wenn man ein Problem hat, wird einem nicht geholfen – erst wenn man mehr bezahlt, kümmert sich jemand darum. Beschwerden werden einfach abgewiesen, auch an der Rezeption oder bei der zuständigen Person gibt es keine Kooperation.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Enttäuschte Gäste |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, vielen Dank, dass sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diesem Weg zu bewerten, dennoch möchten wir Ihre Kritik so nicht stehen lassen: Ihre gebuchte Leistung in unserer Anlage ist ein Standard Doppelzimmer zur Landseite, diese Leistung haben Sie von Anfang an erhalten. Bei Ihrem Veranstalter der TUI Deutschland, können Sie detailliert die Größe des Zimmers, nämlich 25 qm`2 nachlesen. Unsere Familienzimmer hätten mehr Platz und zwei Schlafzimmer für Ihre Familie geboten. Diese werden ebenfalls auf der TUI Webseite angeboten. Allgemein sind Doppelzimmer in der Definition für zwei Personen ausgerichtet. Ihr Reisezeitraum befand sich in der Hochsaison, weshalb wir Ihnen leider keine freien Familienzimmer hätten anbieten können. Daraufhin wollten Sie ein Standard Meerblickzimmer Upgrade in Anspruch nehmen. Da es sich hierbei um eine höhere Kategorie handelt, ist der Aufpreis gerechtfertigt. Es ist sehr schade, dass Sie uns trotz der guten Punkteanzahl nicht an zukünftige Gäste weiterempfehlen können. Gerne, können wir Ihnen bei Ihrem vielleicht nächsten Besuch einen Rabatt über eine Direktbuchung anbieten. Freundliche Grüße, Nathalie Raddatz Gästebetreuung
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