Bei uns wurde eingebrochen und es hat sich niemand drum gekümmert und wir haben mehrmals gebeten das die Betten abgezogen werden wurde auch nicht gemacht das Essen wahr nicht lecker jeden Tag das selbe
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Liebe Lea, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie während Ihres Aufenthalts eine so negative Erfahrung gemacht haben. Insbesondere der von Ihnen geschilderte Vorfall sowie Ihr Eindruck, dass Ihre Anliegen nicht ausreichend beachtet wurden, entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Service und Gästebetreuung. Auch Ihre Anmerkungen zur Zimmerreinigung und zum Speisenangebot nehmen wir sehr ernst und werden diese intern prüfen und mit den zuständigen Teams besprechen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und danken Ihnen für Ihre offenen Worte, die uns helfen, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Aparthotel Ciudad Laurel
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