Aparthotel Fontanellas Playa

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es während Ihres Aufenthalts zu erheblichen Unannehmlichkeiten in Bezug auf die Belüftung, den Geruch im Zimmer sowie den Schlafkomfort gekommen ist. Wir verstehen gut, wie belastend dies für Sie gewesen sein muss, und bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Punkt nicht erfüllen konnten. Ihre Hinweise zum Belüftungssystem sowie zu den Gerüchen aus anderen Bereichen des Hotels haben wir an unsere Technikabteilung weitergeleitet, um diese Punkte sorgfältig zu prüfen und mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Ebenso bedauern wir, dass die angebotene Zimmeralternative für Sie keine zufriedenstellende Lösung darstellte und dass die Reinigung nicht durchgehend Ihren Erwartungen entsprach. Dies entspricht nicht unserem Qualitätsstandard und wird intern mit den zuständigen Abteilungen besprochen. Wir freuen uns jedoch, dass Ihnen die Qualität der Speisen, die Freundlichkeit unseres Restaurantpersonals sowie unsere Lage und der Ausblick gefallen haben. Für Ihr ehrliches Feedback danken wir Ihnen sehr, da es uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einer besseren Erfahrung überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Rezeption