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Johannes (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2023 • 2 Wochen • Strand
Auf keinen Fall mit Halbpension mehr
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Mehr Schein als Sein, auf keinen Fall 4-Sterne, eher 2,5 bis 3 Sterne.


Zimmer
  • Eher gut
  • Unser Zimmer war in einem der Nebengebäude (2105) und direkt neben dem Restaurant „Terra“ gelegen. Im ersten Moment nicht schlecht, aber ca. 1,5 Stunden vor der Zeit zum Abendessen war dies nicht mehr schön. Einer der Abluftschächte führte unmittelbar unter der Treppe zu unserem Zimmer nach draußen und verpestete dort den Flur und Gang zu unserem Zimmer mit Fettgeruch. Der ebenfalls zur Treppe gelegene Balkon der an unser Schlafzimmer anschloss war ebenfalls nicht zu benutzen. Auch war an Lüften nicht zu denken, es sei denn man wollte den Geruch von Frittenbude in seinem Zimmer haben. An sich sind die Zimmer von der Ausstattung und dem Mobiliar akzeptabel, auch die Küchenzeile ist mit dem nötigsten ausgestattet. Nach Beschwerde über den Geruch, den defekten Safe und das defekte Kochfeld bekamen wir dann am nächsten Tag ein neues Zimmer (2218), gleicher Grundriss aber etwas abseits, so dass der Geruch dort nicht mehr gestört hat. Wir konnten uns auch die Superiorzimmer im Haupthaus anschauen, allerdings lohnt sich aus unserer Sicht der Aufpreis überhaupt nicht, etwas kleiner, gleiche Einrichtung und dafür aber komplette Sonnenseite und entsprechend warm wurde uns berichtet.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Wer bei 4 Sternen (!) eine Frittenbude erwartet wird hier nicht enttäuscht! Alle anderen sollten maximal mit Frühstück buchen und alles andere auswärts organisieren. Sowohl die Auswahl bei den warmen Speisen war nicht sonderlich groß als auch deren besondere Qualität nicht erwähnenswert. Von 8 Bestandteilen des warmen Buffets waren 4 in der Fritteuse zubereitet und weitere waren schlicht aus dem Tiefkühlbereich erwärmt. Auch Salat- und Nachtischbuffet waren mit zahlreichen „Leckereien“ aus der Dose gespickt. Laut der Onlinebeschreibung von DERTour werden hier überwiegend lokale/ regionale Lebensmittel und Bio-Lebensmittel verarbeitet. Wer also Herzoginnen Kartoffeln, Pommes, TK Möhren oder Erbsen, TK Tilapiafilet, Röstiecken, schicken Nuggets, Kabeljau-Kroketten oder panierte Hähnchenschnitzel (rechteckig) mag, kommt hier voll auf seine Kosten! Und immer wieder der Geruch von Frittenbude was uns auch eine Familie bestätigte die im Haupthaus (Superiorzimmer 3.OG) wohnte bestätigte und den Geruch auch im Zimmer hatte wenn das Fenster nach hinten im Zimmer offen stand. Ein Hinweis an die Reiseleitung erfolgte zeitnah, allerdings tat man da sehr überrascht und das hätte man ja alles noch nie gehört (blablabla). Man werde aber sofort mit dem Hotel sprechen und um Besserung bitten (blablabla). Getan hat sich nichts außer, das dass Rührei morgens nicht mehr flüssig wie Suppe war sondern wirklich Zeit hatte zu stocken. Ansonsten gab es in den 10 Tagen fünf mal Lammkoteletts vom Grill die alles waren aber nicht so wie man sie eigentlich kennt, zwei mal Hähnchenbrust, einmal Hackspieße, einmal Hähnspieße und einmal Rind (angeblich Entrecote). Dazu dann noch einheimischer Fisch wie bspw Tilapia und Seelachs. Sowohl Fisch als auch Fleisch wurden dabei immer in reichlich Öl ertränkt damit es sich vermutlich besser von den Bratplatten löst. Nach dieser Erfahrung frage ich mich wirklich, wie das Hotel soviel positive Bewertungen bekommen konnte oder ob die Menschheit mittlerweile kulinarisch so abgestumpft ist. Ich erwarte weder eine riesige Auswahl noch Sterneküche, aber einfache und ehrliche Küche mit frischen Produkten von mir aus mit noch geringerer Auswahl wären hier wirklich wünschenswert. Und natürlich darf es für Kinder und Erwachsene auch mal Pommes geben, aber nicht täglich oder einfach nur in anderer Form.


    Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel liegt etwas zurück versetzt in der zweiten Reihe direkt an der Hauptstraße, auf der auch die Linienbusse von und nach Palma fahren. Die Haltestelle ist direkt vor dem Hotel. Zum Strand sind es etwa 3 Minuten (Höhe Ballenario 9).


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Pools und die Außenanlagen sind schön angelegt und werden täglich gepflegt. Man findet tatsächlich auch zu jeder Uhrzeit immer einen Platz bzw. eine Liege die frei ist. Der vordere Pool an der Straße war mir persönlich vom Wasser zu warm, unsere Tochter (4) fand es herrlich. Der hintere Pool mit mehr Schatten, war deutlich kühler und weniger besucht, aber war wenigstens eine wirkliche Abkühlung. Animation ist vorhanden haben wir aber nicht in Anspruch genommen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Johannes
    Alter:41-45
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Johannes, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, alle Aspekte des Hotels zu beschreiben. Während Ihres Aufenthalts haben wir daran gearbeitet, Ihren Aufenthalt zu verbessern. Wir haben uns mit allen Abteilungen getroffen und alle Kommentare, die uns zugetragen wurden, zusammengetragen. Wir bedauern, dass Sie mit der Gastronomie nicht zufrieden waren. Wir freuen uns über Ihre große Liebe zum Detail, um das Essen zur Kenntnis zu nehmen und in jeder Hinsicht zu verbessern Von diesem Moment an sind unsere Bemühungen darauf ausgerichtet, uns durch Ihre Beurteilung zu verbessern. Vielen Dank noch einmal. Mit freundlichen Grüßen von Mallorca