Aparthotel Houm Plaza Son Rigo

Zunächst, wir machen seit mehreren Jahren mit den Kindern Urlaub im Mittelmeerraum (auch Mallorca) wir sind daher nicht verwöhnt und wissen, dass man im Süden andere Ansprüche bzw. Erwartungen an den Tag legen muss, das Son Rigo jedoch war bisher das schlechteste Hotel dieser Kategorie, in dem wir Urlaub gemacht haben. Das Hotel besteht aus einem neueren Hauptgebäude in Blickrichtung Strand (Marina-Plaza), wozu wir nichts sagen können und zwei Gebäuden im Gartenbereich (hinter dem Marina-Plaza), dem Son Rigo. Das Son Rigo hat teilweise sehr ungünstig gelegene Zimmer, da ein Wohngebäude parallel hinter dem Marina-Plaza steht und es nach hinten sehr dunkel und laut ist. Wir hatten hier für einen Tag ein Zimmer im Erdgeschoß, was kaum Sonnenlicht hatte (siehe Fotos). Das Hotel wird überwiegend von holländischen Gästen besucht, wobei sowohl Familien als auch ballermanntypische Jugendgruppen (4-5 Mädchen oder Jungs) gemeint sind. Insgesamt beschleicht einen der Eindruck, dass an allen Ecken und Enden gespart wird und nur das absolut nötigste investiert wird (mehr dazu in den nachfolgenden Punkten). Das Hotel ist für die umliegenden Hotels sicherlich noch eines der besseren, im Vergleich zu anderen Hotels der gleichen Preisklasse auf der Insel jedoch merklich schlechter bzw. keine 3 Sterne wert. Für Familien mit älteren Kindern, die gerne Feiern möchten und auf Hotelverpflegung verzichten, ist es sicherlich ein vernünftiger Kompromiss zwischen Unterkunft und Nähe zur Partymeile. Wer noch in keinem Großaquarium war, sollte sich das Palma-Aquarium ansehen, ansonsten eine Busfahrt nach Palma lohnt sich immer, hier kann an die Innenstadt besichtigen, eine Sightseeing-Busfahrt machen oder eine Hafenrundfahrt. Ansonsten lohnt sich ein Auto zu mieten, einen guten Reiseführer zu kaufen und die Insel auch abseits der Haupt-Sehenswürdigkeiten zu erkunden. Die vom Hotel beworbene Autovermietung hat ihr Büro gleich 5 Minuten vom Hotel entfernt und noch ziemlich neue und gut gepflegte Wagen im Angebot (Corsa ca. 59 – 51 Euro/ Tag je nach Mietdauer), auch die Nebenkosten für Kindersitz/Sitzerhöhung/ Navi (4,00/ 2,00/ 8,00 Euro/ Tag sind in Ordnung, es werden max. 3 Tage berechnet). Ansonsten sollte man schon mal die Schinkenstraße besichtigen, vor 22.00 Uhr kann man dort auch als Familie relativ gemütlich ein Getränk zu sich nehmen.

Die Zimmer im Son Rigo sind allenfalls zweckmäßig und nicht wie angegeben komfortabel. Zimmer für 4 Personen bestehen aus einem Schlafzimmer mit Schrank und Spiegeltisch, einem kleinen und relativ modernen Bad, einem Wohnbereich mit Küchenzeile (bei uns leider nur mit Geschirr und zwei Schüsseln – kein Besteck, keine Töpfe…) mit Kühlschrank, Küchentisch mit 4 Stühlen und einem Ausziehbett und Fernseher. Der Balkon war klein aber ausreichend, aber nur mit 3 Stühlen. Gereinigt wurde 5 mal wöchentlich, dabei aber nur grob gewischt und ggf. Handtücher gewechselt und Betten gemacht. Bettwäsche wurde erst nach Reklamation bei der Reiseleitung nach ca. 1 ½ Wochen gewechselt und auch da nicht bei allen Betten (laut Katalog 2 mal wöchentlich). Handtücher wurden nicht wie angeben 3 mal wöchentlich gewechselt, sondern mussten auf den Boden geworfen werden, dann gab es aber u. U. auch nicht die gleiche Anzahl an Handtüchern zurück, diese waren größtenteils sehr verschlissen und alt, teilweise fleckig und verfärbt. Trinkgeld hat nach unserer Erfahrung keinen Einfluss auf die Qualität der Reinigung gehabt. Hier haben wir bisher nie so schlechte Erfahrungen gemacht. Unsere erste Nacht mussten wir im Zimmer 124 verbringen. Eigentlich wären wir am liebsten nach Ankunft im Zimmer sofort abgereist. Das Zimmer befindet sich in dem Teil parallel hinter dem Marina-Plaza, ebenerdig in einer Gebäudeecke, in die kaum Licht kommt, direkt neben der Küche des Restaurants. Das Zimmer war muffig, nass, die Abwasserleitungen der Zimmer darüber gingen teilweise durch den Schlafraum der Kinder, das Bett kaputt, die Küchenzeile zerfallen, die Klimaanlage verschimmelt, das Fenster nach hinten total ins Dunkle, direkt neben einem großen lärmenden Lüfter der Küche, der auch nachts teilweise lief (an Schlaf vor Krach und Ekel nicht zu denken). Die Bettwäsche war fleckig und selbst die Steckdose im Bad verschimmelt. Leider sind alle Schränke in den verschiedenen Zimmern sehr muffig und die Wäsche hat extrem danach gerochen, so dass wir auch die unbenutzte Wäsche zuhause waschen mussten. Die Klimaanlagen waren in beiden Zimmern, die wir hatten im Bereich der Ausströmer mit einem grüngrauen Belag (vermutlich Dreck und Schimmel) belegt. Wer wirklich in diesem Hotel Urlaub machen will, sollte entweder im Marina-Plaza ein Zimmer nehmen oder im Son Rigo ein Zimmer ab dem ersten Obergeschoss mit Balkon nehmen. Bilder der Zimmer habe ich ebenfalls hochgeladen.

Das Restaurant verfügt über einen Außen- und einen Innenbereich. Im Urlaub sitzt man natürlich gern draußen, leider ist hier auch Raucherbereich und eine große Anzahl von Gästen macht davon auch reichlich Gebrauch ohne auf die anderen Gäste, vor allem auf Kinder Rücksicht zu nehmen. Das Frühstück war leider nicht sehr abwechslungsreich, der Automatenkaffee leider nicht besonders lecker, die Brötchen (Auftaubrötchen) hart und unappetitlich. Brot war nicht jeden Tag verfügbar und nur wenig Müsli oder frisches Obst vorhanden. Das Abend-Buffet war bedingt durch die geringe Größe des Hotels nicht sehr umfangreich, oft wurde Schweinefleisch und nur maximal ein Fischgericht gereicht. Es befand sich ein nicht geringer Anteil an Fertigware im Angebot. Im Supermarkt kostet frischer Fisch nicht mehr als 7 Euro pro Kilo, für das Hotel vermutlich noch zu teurer. Der Chefkoch ist sehr kinderfreundlich und begrüßt diese gern auf seinen Wanderungen durchs Restaurant, allerdings ist er dadurch auch selten am Grill zu finden und man muss schon ein wenig warten, wenn man etwas frisch Gegrilltes will. Das Salatgemüse war teilweise nicht sehr sorgfältig aussortiert, so dass sich unsaubere Bereiche und Faulstellen darauf befanden. Scheinbar wird ein Teil der Gerichte sehr früh vorbereitet und abends nur unter Wärmelampen gestellt, so dass diese teilweise noch nicht zu den Mahlzeiten wieder erwärmt waren. Die Getränkepreise waren relativ zivil (0,5 l Bier 2,50 Euro, Softgetränk 1,60 Euro, 0,5 l Wasser 1,60 Euro). Ggf. ist es überlegendwert ohne Mahlzeiten zu buchen (6.50 Euro pro Frühstück und 10 Euro für das Abendessen bzw. 14,50 Euro für beides), in ca. 3 Minuten Entfernung ist eine deutsche Bäckerei (Richtung Palma bis zur Ampel und dann ca. 25 m nach links) ab 6.00 Uhr geöffnet und abends gibt es unzählige Restaurants in der unmittelbaren Umgebung. Im Hauptgebäude gibt es noch eine Bar mit Innen- und Außenbereich (Raucher – intensiv genutzt), hier gibt es ganztägig Getränke und Mittag kleine Snacks. Abends findet in diesem Bereich die Mini-Disco und die Abendveranstaltungen statt. Im Inneren sind noch zwei Fernseher, hier läuft vor allem Fußball und anderer Sport.

Im Hotel wird gut Deutsch verstanden und gesprochen. Die Rezeption ist soweit freundlich und bemüht auf Beschwerden einzugehen. Die Jungs von der Bar sind sehr freundlich und immer für einen Spaß gut. Im Restaurant ist man ebenfalls bemüht. Das Hotel bietet eine kleine Rezeption, die dauerhaft besetzt ist, man kann Computer nutzen (ca. 3 Euro pro halbe Stunde) oder ein iPad leihen. Das Hotel verfügt über mehrere WiFi-Zonen. Eine Waschmaschine ist ebenfalls vorhanden, haben wir aber nicht genutzt. Im Hotel selbst ist kein Shop, in der Nähe sind jedoch diverse kleine Supermärkte, die jedoch teurer als anderswo auf der Insel sind.

Das Hotel liegt genau auf Höhe Balneario 9 nur durch eine Straße (hier verkehren die Busse nach Palma und zurück) und einem kleinen Park (mit Spielplatz) von der Strandpromenade und dem Strand getrennt. Die Partyzone liegt gut 10-15 Minuten entfernt, man sollte sich aber bewusst sein, dass auch hier in der Umgebung diverse Partygäste untergebracht sind, so dass nachts durchaus Grölen und Singen zu vernehmen sind. In der Nähe gibt es zahlreiche Möglichkeiten Essen zu gehen, Cocktails oder etwas anderes zu trinken. Der Flughafen ist gut 10 Minuten entfernt und nur gelegentlich zu hören. Nach Palma sind es gut 30 Minuten mit dem Bus, der gleich vor dem Hotel hält. In der Nähe gibt es Autovermietungen, eine deutsche Bäckerei und diverse Geschäfte aller Art. Das Palma Aquarium ist gute 10-15 Minuten zu Fuß entfernt und einen Besuch wert.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Hotel verfügt über zwei Pools. Einer auf der Terrasse vor dem Marina-Plaza, dort sind auch die meisten Liegen und die Bar. Ein zweiter kleinerer Pool ist im Garten des Son Rigo, dieser wird aber meist nicht so sehr genutzt. Die Pools füllen sich erst gegen 11.00 Uhr so richtig, Liegen wurden kaum reserviert, es gab nur ein paar holländische Stammgäste, die ihre Liegen gleich 24 Stunden belegt ließen. Schirme und Liegen sind soweit ausreichend vorhanden, ab 11.00 Uhr wurde e knapp, laut Aussagen anderer Gäste ist dies wahrscheinlich nur in der Hauptferienzeit so, sonst gibt es keine Enppässe. Zum Zeitpunkt unseres Aufenthaltes befand sich eine holländische Animateurin im Hotel, die leider nur wenige Worte Deutsch konnte. Der beworbene Miniclub war eine herbe Enttäuschung. Die Räume des Miniclubs waren unansehnlich, wurden aber auch nicht genutzt. Der Miniclub fand in der Bar statt, hier wurden Materialien zum Basteln oder Malen ausgegeben. Eine ganz- oder halbtägige Betreuung, damit die Eltern ggf. etwas unternehmen konnten, war nicht gegeben und wäre spätestens an der Verständigung gescheitert. Abends fand 6-mal die Woche eine Minidisko statt. Abendunterhaltung fand 6-mal die Woche statt, wobei 1-2 mal wöchentlich externe Künstler „eingekauft wurden“, wobei das durchaus jede Woche die Gleichen waren. Die anderen Tage wurde mit Gästen, Bingo oder Musikabspielen vom Computer oder holländischen Stimmungsliedern improvisiert. Animation tagsüber am Pool gab es nicht, dies war aber auch so in Ordnung und auch nicht beworben.