Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir hatten ein Studio im 5. Stock gebucht, um ein langes Wochenende zu verbringen. Aufgrund der sehr guten Bewertungen haben wir das Appartmenthotel gewählt. Allerdings waren wir enttäuscht. Zwar war das Hotel, das Zimmer und das Personal prinzipiell gut. Aber das Zimmer war bei unserer Ankunft nicht bzw. nicht vernünftig gesaugt. Beim Gehen hat es unter den Schuhen geknirscht. Wir haben dann das Appartment erstmal mit der Kehrschaufel gereinigt. Noch schlimmer und mega-ungemütlich: In der Nähe des Bettes gab es eine Zwangslüftung, die ungewöhnlich stark und deutlich hörbar, kühle Luft über das Bett und in den Raum geblasen hat. Das ging jeden Tag - am langen Wochenende und am Feiertag - um 07.00 (!) los, dauerte bis 10.00h und am Nachmittag ab 16h wieder für einige Stunden. Das war extrem ungemütlich, im Bett, wenn man aus der Dusche in den Raum kam, und wenn man vom Joggen zurückkam. Wir sind jedesmal aus dem Hotel geflüchtet, weil es so kühl und ungemütlich wurde. Bei fast 200€ pro Nacht und bei 4-Sternen geht so etwas gar nicht. Das Personal war zwar freundlich aber diesbezüglich hilflos. Auch das Zimmer hat uns enttäuscht. Das Haus ist von Außen und im Treppenhaus wunderschön. Das Appartment selbst hatte nichts von Jugendstil und die Räumlichkeiten hatten eher die Ausstrahlung eines Studentenappartments aus der 1980ern. Also wir kommen nicht mehr - obwohl wir pro Jahr ca 3x in Wien sind.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2019 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Emil |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, Mit Bedauern habe ich Ihre Bewertung gelesen und es tut mir leid, dass wir Ihren Erwartungen und Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Sie haben über unsere Homepage eines unserer Studios gebucht. Jede Zimmerkategorie ist dort detailliert beschrieben und es gibt zahlreiche Bilder auf denen Stil und Einrichtung gut ersichtlich ist und aus denen hervor geht, dass unsere Studios nicht im Jugendstil ausgestattet sind. Es tut mir leid, dass Sie sich durch unsere Frischluftzufuhr, die zwischen 08:00 - 11:00 & 17:00 - 20:00 läuft gestört gefühlt und sich dadurch nicht wohlgefühlt haben. Leider ist dies eine zentrale Anlage welche nicht individuell geregelt werden kann. Entschuldigen möchte ich mich für das nicht optimal gereinigte Zimmer und werde Ihre Beschwerde mit dem Housekeeping besprechen. Ich verstehe, dass Sie dadurch irritiert waren. Schade, dass Sie sich entschlossen haben uns keine zweite Chance zu geben. Für Ihre nächsten Aufenthalte in Wien wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße Irene Vohryzka / Direktorin "AUF REISEN UND DOCH DAHEIM"
