Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Apollonia Beach Resort & Spa ist schön gelegen, es entspricht aber bei Weitem nicht den Standards eines fünf Sterne Hotels und wir waren mit unserem Urlaub dort nicht zufrieden.
Wir hatten zwei Bungalowzimmer (für 4 Personen) gebucht. Die Zimmer waren von der Größe gut, aber das war es auch. Die Zimmer sind extrem renovierungsbedürftig und visuell überhaupt nicht ansprechend. Kaputte Türzagen, die Badezimmertür schließt nicht richtig, ein Silberfisch in der Schublade und in einem Zimmer ein müffelnder Geruch. Bademäntel gibt es nur in den höheren Zimmerkategorien und waren hier leider nicht zu finden. Wir konnten in ein anderes Zimmer (DZ Standard) wechseln, ein Upgrade war es aber leider nicht.
Einer unserer Hauptgründe dieses Hotel zu buchen, war das vegane Speiseangebot und die vielen guten Bewertungen über das vegane Essen (eine von uns ist Veganerin). Vor allem im Internet wird mit dem veganen à la Carte Restaurant geworben, diese hatte aber leider zu, als wir da waren (Anfang Mai) und davon stand nichts auf der Webseite. Am Buffet zu den Hauptmahlzeiten gab es auch nicht sonderlich viel veganes und keine vegan zubereiteten Gerichte. Richtig ausgeschildert waren die Speisen auch oft nicht. Am ersten Abend fragte ich nach, ob ein bestimmter Nachtisch vegan sei: Das Schild stand nur falsch, es sollte uns aber ein veganer Nachtisch gebracht werden. Dieser war aber voller Ameisen (mindestens 10 Stück) und das war absolut ekelhaft! Es wurde sich mündlich entschuldigt und dann das andere Essen gezeigt, was vegan ist am Buffet. Das war’s aber leider auch… Generell war das Buffet eher klein und zum Beispiel mit einem Iberostar Hotel Buffet nicht zu vergleichen. Auf diese Punkte angesprochen wurde gesagt, dass die Saison ja gerade erst angefangen habe. Es war Anfang Mai und so kenne ich das nicht…
Der Check in war leider nicht sonderlich herzlich, kurz und eher unfreundlich, beim Tragen des Koffers wurde nicht geholfen, auch unserer 79-Jährigen Oma nicht (obwohl wir Zimmer ohne Aufzüge hatten). Ansonsten war das Personal freundlich. Bei Problemen mit den Zimmern, dem Essen, etc. sollten man sich aber immer an die Guest Relations Angestellte wenden und wurde an der Rezeption „abgewimmelt“. Unsere Beschwerden über die Zimmer und über das Essen konnte sie dann lediglich weitergeben undos wirklich gehört haben wir uns nicht gefühlt.
Die Transferzeit war sehr kurz, nur circa 10 Minuten. Nach Heraklion sind es mit dem Auto circa 15 und mit dem Bus 30 Minuten. Die Ölfabrik, die hier in einigen Bewertungen negativ erwähnt wurde, hat uns nicht weiter gestört und man konnte sie lediglich einmal riechen, sonst nur sehen. Der Strand war mit ausreichend Liegen bestückt und größtenteils ein Sandstrand.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Minigolf Anlage auf dem Gelände war schön. Yoga und Latin Dance des Entertainment Teams waren gut. Das Personal vom Spa und auch vom Foto-Team haben wir leider eher als aufdringlich erlebt, da man mehrfach angequatscht wurde. Der Indoor Pool war dreckig und das Fitnessstudio roch muffig, sodass wir dies nicht genutzt haben.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alice |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Kristin, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie Ihren Urlaub im Apollonia Beach Resort & Spa verbracht haben. Wir haben Ihre Bewertung im Internet gelesen und bedauern, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, bei HolidayCheck Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Seien Sie versichert, dass all Ihre Kommentare für weitere Verbesserungen unseres Service in Betracht gezogen werden. Uns ist leider nicht bekannt, mit welchem Land Sie den 5* Standard hier vergleichen. Die Kategorisierung des Hotels bezieht sich nicht nur auf die Ausstattung der Zimmer, sondern auf das gesamte Angebot, welches das Hotel bietet mit seinen Restaurants, Konferenzräumen, Extra-Serviceleistungen usw. Deswegen empfinden wir Ihrer Bemerkung als ungerecht, dass unser Hotel der 5 Sterne nicht gerecht wird. Wir sind in Griechenland mit 5 Sternen zertifiziert und entsprechen daher in der Ausstattung und der Serviceleistung, die in Griechenland in dieser Kategorie gefordert wird, dem landestypischen Standard. Das Hotel ist aufgrund des Baustiles/-jahr 1977 nicht mit einem modernen Neubau zu vergleichen. Für Schnickschnack und super Luxus-Ausstattungen sind andere Länder besser bekannt. Die Koffer werden auf Wunsch grundsätzlich auf das Zimmer gebracht. Leider können wir im Nachhinein nicht nachvollziehen, warum Ihre Oma den Koffer selber auf das Zimmer nehmen mußte. Unsere Vermutung ist allerdings, dass unser Kofferträger zum Zeitpunkt Ihrer Ankunft mit anderen Koffern unterwegs war. Wir bedauern, dass Sie mit dem Angebot der veganen Speisen im Restaurant nicht zufrieden waren. Dennoch finden viele unserer veganen Gäste die Auswahl durchaus ausreichend. In ganz Griechenland hat in den Gebieten, die nur zur Sommersaison geöffnet sind, die Saison aufgrund der großen Verschiebung der Osterferien und -Feiertage, die Saison erst im Mai begonnen. In allen Hotels werden bestimmte Outlets analog mit der Auslastung geöffnet. So auch in unserem Hotel. Zu Ihrem Reisezeitpunkt waren das italienische und das griechische Restaurant geöffnet, in der es im All Inklusive Programm auch möglich ist, vegane Speisen bei Voranmeldung zu erhalten. Wir, der Manager und das Team vom Apollonia Beach Resort & Spa bedanken uns bei Ihnen, dass Sie Ihren Urlaub in unserem Hotel verbracht haben und verbleiben Mit freundlichen Grüßen Das Guest Relations Team Apollonia Beach Resort & Spa Folgen Sie uns auch auf: https://www.facebook.com/apollonia.gr/
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