Apollonia Beach Resort & Spa

Sehr geehrter Herr Georg, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie Ihren Urlaub im Apollonia Beach Resort & Spa verbracht haben. Wir haben Ihre Bewertung im Internet gelesen und bedauern, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, bei HolidayCheck Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Seien Sie versichert, dass all Ihre Kommentare für weitere Verbesserungen unseres Service in Betracht gezogen werden. In unserem langen Gespräch hatte ich versucht Ihnen zu erklären, dass „Ab-in-den-Urlaub“ ein Reisevermittler ist, der Reisen von verschiedneden Veranstaltern anbietet. Nach Durchsicht ihrer Reiseunterlagen hatten Sie bei MTS Travel (OTS Travel), einem Partner von DER Touristik, gebucht. Alle Reiseveranstalter wissen, dass es in der Nähe des Hotels einen Stromversorger gibt. Jedes Jahr prüfen wir die Hotelbeschreibungen der Reiseveranstalter und fügen den Hinweis hinzu, dass es sich bei dem Stromanbieter lediglich um eine optische Beeinträchtigung handelt. Es liegt in der Verantwortung des Reiseveranstalters, wenn er in den endgültigen Beschreibungen online und in gedruckter Form nicht darauf hinweist. Ausserdem wird das Elektrizitätswerk auf unzähligen Reiseportalen immer wieder erwähnt und viel diskutiert, sodass eine Information darüber jederzeit verfügbar ist. Ich hatte Ihnen erklärt, dass wir ein wirtschaftlich unabhängig arbeitender Betrieb sind, dem es freisteht, Gäste, egal ob Erwachsene oder Kinder, aufzunehmen. Im Hinblick auf die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten, haben wir alles in unserer Macht stehende getan, um Ihnen einen weiteren angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, u.A. mit einem Zimmerwechsel. Wir konnten nicht mehr tun, als die Verantwortlichen der Schülergruppe darauf hinzuweisen, dass sich einige Gäste durch das Verhalten gestört fühlten. Daher liegt es außerhalb unserer Möglichkeiten, das Verhalten der betroffenen Hotelgäste zu ändern. Im einem Gespräch mit Ihnen hatten Sie ausserdem selber zugegeben, dass Sie vor der Buchung in der Beschreibung nicht darauf geachtet hätten, ob es sich bei dem Hotel um ein Erwachsenenhotel handele. Es ist nicht richtig, dass Ihnen an der Rezeption gesagt wurde, dass das Elektrizitätswerk mit Olivenöl betrieben würde. Nach unserem Gespräch sagte mir die Rezeptionistin, dass sie das nie gesagt hätte. Laut ihrer Aussage erzählten Sie ihr, dass jemand, mit dem Sie im Hotel gesprochen hatten, Ihnen erzählt hätte, dass das Elektrizitätswerk Olivenöl verbrennt. Die Rezeptionisten erklärte Ihnen nur, dass es auf Kreta einige Haushalte gibt, die mit den Trester von der Olivenölherstellung die Öfen des Hauses heizen. Wir, der Manager und das Team vom Apollonia Beach Resort & Spa bedanken uns bei Ihnen, dass Sie Ihren Urlaub in unserem Hotel verbracht haben, und verbleiben Mit freundlichen Grüßen Das Guest Relations Team Apollonia Beach Resort & Spa Folgen Sie uns auch auf: https://www.facebook.com/apollonia.gr/