Appartement Vorderlengau

Liebe Fr. Julia! Gästezufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Aus den ganzen 110 Bewertungen, die derzeit für uns eingegangen sind bei HolidayCheck, stechen lediglich Ihre und eine zweite Bewertung heraus. Ich erlaube mir zu erwähnen, dass dies eigentlich für uns und unser Haus mit dem gesamten Angebot im positivem Sinne steht. Um uns ständig verbessern zu können ist eine Kritik durchaus hilfreich und gehen auf jede einzelne Bewertung näher ein. Allerdings ist es für uns sehr schwierig zu agieren, wenn vor Ort eine Unzufriedenheit nicht angesprochen wird und man sich hinter einer Bewertung versteckt. Unsere Appartements werden auf "Selbstversorgerbasis" angeboten und wir bieten absolut keine zusätzlichen Extras an. Wir haben unsere Unterlagen für den Zeitraum März 2024 durch gesehen. Weder haben wir eine Buchung mit dem Namen Fr. .... Julia noch wurde eine Mitreisende mit diesem Namen im selben Zeitraum registiert. Daher nehmen wir an, dass Ihre Bewertung unter einem falschen Namen getätigt wurde oder Sie das Haus verwechselt haben. Gerne bieten wir an sich mit uns in Verbindung zu setzen und gemeinsam zu besprechen welche Extras von Ihnen gemeint werden, die inseriert aber nicht angeboten werden. Nach Überprüfung unserer Homeage finden wir aktuell keine "Extras" die inseriert werden. Daher wäre es sehr hilfreich für uns zu wissen um welche(n) Punkt(e) es sich handelt. Im Falle einer Verwechslung bitten wir Sie natürlich zu berichtigen und Ihre Bewertung entsprechend zu korrigieren. In erwarten eines Gespräches verbleibe ich Mit freundlichen Grüßen Karin Grünwald