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Ute (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2023 • 1-3 Tage • Sonstige
Hätte besser laufen können
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Sehr zentral gelegen, gut renoviert, Spa Bereich klein für so ein großes Hotel. Sehr laut, zu unserer Zeit war der Tunnel geschlossen, so dass der gesamte Verkehr über die Passstraße lief. Schlafen nur mit Ohrstöpsel. Der größte Minuspunkt betrifft aber Frau K. an der Rezeption. Wir bekamen ein dunkles Eckzimmer ohne Fenster mit einem Minibalkon, die Tür dorthin ließ sich nur halb öffnen, da die dort positionierte Schlafcouch dies verhinderte. Ich versuchte freundlich, direkt nach dem Einchecken ein anderes Zimmer zu bekommen, da ich dieses dunkle Zimmer wirklich als deprimierend empfand. Die Antwort lautete, sie könne mir kein anderes Zimmer geben, da wir mit Hund reisten. Im Übrigen, halte man sich ja nicht lange im Zimmer auf!!!??! Auch meine Bemerkung, ihr müsse doch an der Zufriedenheit der Kunden liegen, verpuffte. Ich könne ja wieder kostenfrei auschecken und mir ein anderes Hotel suchen. Dazu hatte ich große Lust, aber das hätte uns ein Tag unseres viertägigen Urlaubs gekostet. Unser Lieblings Hotel Hubertshof hatte außerdem schon geschlossen…Die Hotelchefin dagegen ist ausgesprochen nett, aber wir lernten sie erst am dritten Tag kennen, so dass es nicht mehr passte, das Problem anzusprechen. Die anderen Servicekräfte waren sehr zuvorkommend, das Essen gut.


Zimmer
  • Sehr schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Gut

  • Lage & Umgebung
  • Eher schlecht

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ute
    Alter:56-60
    Bewertungen:8