Aus DeutschlandNach Startproblemen bezüglich des Frühstücks für Allergiker war alles in Ordnung. Das Personal war freundlich. Der Pool war ein No Go! Der Kellner, welcher gleichzeitig auch die Badeaufsicht war, hat alle 10min die Dusche am Pool abgestellt. Ich musste mich mehrmals beschweren damit diese endlich Mal wieder angestellt wurde. Der Pool hatte bis 20 Uhr geöffnet und der besagte Kellner hat ab 16 Uhr schon die Sonnenschirme weggeräumt und einige Liegemöglichkeiten weggenommen. Außerdem darf man keinen Schluck von einem privat gekauften Getränke trinken, wenn das gesehen wird, wird das Getränk (oder Snacks) direkt einen weggenommen und weggeworfen von dem besagten Kellner. Außerdem sind Partygäste oder Gäste zwischen 18 und 25 Jahren nicht willkommen. Zumindest ist man nur dann willkommen wenn man sich extrems ruhig verhält. Ich habe auch miterleben, wie andere Jugendliche der Zugang zum Hotel verwehrt wurde aufgrund der Lautstärke, aber dies ohne Vorwarnung.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tim |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Tim, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie unser Haus als schön empfanden und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter hervorheben. Wir sind froh, dass die anfänglichen Unannehmlichkeiten bezüglich der Allergikerverpflegung schnell behoben werden konnten. Wir bedauern, dass Sie die Durchsetzung unserer Regeln als zu strikt empfanden. Unsere Hotelpolitik ist darauf ausgerichtet, den Poolbereich als Ort der Ruhe und Entspannung für alle Gäste zu gewährleisten. Die Anweisungen unseres Personals, wie das Verbot von mitgebrachten Speisen und Getränken oder die Regeln zur Pool-Dusche, dienen der Hygiene, Sicherheit und einem verantwortungsvollen Umgang mit Wasserressourcen. Wir legen Wert auf die Einhaltung der Ruhezeiten, da unser Hotel auf den Urlaub und die Erholung unserer Gäste ausgerichtet ist. Für ausschweifende Partyaktivitäten gibt es andere Orte in der Umgebung. Wir empfangen alle Altersgruppen und erwarten von jedem Gast die nötige Rücksichtnahme zur Sicherstellung der allgemeinen Ruhe. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Vorkommnisse eine weitere Chance geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt im AQUA Hotel Bertran Park besser zufriedenzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Agent
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