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Andrea T. (51-55)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • August 2025 • 2 Wochen • Strand
Schöne & ruhige Anlage mit Service-Abstriche, lei
6,0 / 6

Allgemein

Das Hotel ist sehr ruhig und an einer wunderschönen Bucht. Die Zimmer entsprechend weitgehend die Beschreibung und Bilder, eigentlich war besser als in den Bilder (nicht die Regel). Sehr gepflegtes Garten und Anlage mit Potential wenn das Management mehr auf die Details schauen würde (praktisch absent). Das personal ist freundlich jedoch sehr transaktional, möglicherweise aufgrund der sprachliche Barriere (..) Abendbuffet durchschnittlich, nichts besonderes, hingegen das Strandrestaurant ist gut. Frühstück ist sehr Chaotisch, das personal ungeschult und das service random, schade. Das Problem mit der Reservation von Liegestühlen am Strand ist zu lösen, zu wenig Inforcement, niemand kümmert sich im das Problem. 1/3 der Gäste reserviert 1-2 Plätze und dann kommen Sie nur sm späteren Abend, was soll‘s !!! Erfahrenes Management weiss wie so etwas geregelt werden kann.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:2 Wochen im August 2025
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Andrea T.
Alter:51-55
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Liebe Frau Andrea T., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem letzten Aufenthalt im Aquagrand Resort mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Standort an der wunderschönen Bucht als ruhigen Rückzugsort empfunden haben und dass Ihre Unterkunft Ihre Erwartungen übertroffen hat – das bedeutet uns sehr viel! Wir freuen uns, dass Ihnen die gepflegten Gärten und Außenanlagen gefallen haben, und danken Ihnen für Ihr Feedback zu Bereichen, in denen wir uns verbessern können. Seien Sie versichert, dass wir uns bemühen, das Erlebnis unserer Gäste in jedem Detail zu verbessern, und Ihre Erkenntnisse helfen uns zu verstehen, wo wir noch Verbesserungspotenzial haben. Wir freuen uns zu hören, dass unser Strandrestaurant Sensia ein Highlight Ihres Aufenthalts war, bedauern jedoch, dass das Abendbuffet und der Frühstücksservice im Hauptrestaurant Pentapolis nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Kommentare zum Chaos beim Frühstück und zur Schulung des Personals wurden zur Kenntnis genommen, und wir werden sie auf jeden Fall mit unserer F&B-Abteilung besprechen, um unseren Gästen ein reibungsloseres Erlebnis zu bieten. Wir verstehen auch Ihre Bedenken hinsichtlich der Reservierung von Sonnenliegen am Strand. Dies ist eine Herausforderung, die wir ernst nehmen, und wir suchen aktiv nach Lösungen, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste den Strand in vollen Zügen genießen können. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und Ihre freundlichen Worte über unser Personal und hoffen, Sie in Zukunft wieder im Aquagrand begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Aquagrand Artistic Luxury Beach Resort