Aquasis De Luxe Resort & Spa

Sehr geehrter Gast, Ihre Bewertung enthält zahlreiche Anschuldigungen, die wir in dieser Form nicht akzeptieren können. Aquasis De Luxe Resort & Spa ist ein offiziell zertifiziertes 5-Sterne-Hotel, das regelmäßig durch unabhängige internationale Institutionen in den Bereichen Hygiene, Gastronomie, Sicherheit und Servicequalität geprüft wird. Daher möchten wir einige Ihrer Aussagen klarstellen. Zunächst zum Thema Service: Unser gesamtes Team arbeitet nach internationalen Standards, und gerade die vielen positiven Rückmeldungen anderer Gäste zeigen, dass unsere Mitarbeiter aufmerksam und hilfsbereit agieren. Sollten Sie in Einzelfällen Unzufriedenheit verspürt haben, wäre es notwendig gewesen, dies unmittelbar vor Ort über Guest Relations mitzuteilen – nur so können wir sofort reagieren. Ihre Darstellung der Gastronomie ist ebenfalls nicht korrekt. Unsere Küche bietet täglich wechselnde Buffets mit internationalen und türkischen Spezialitäten, Themenabende, Live-Cooking-Stationen sowie mehrere À-la-carte-Restaurants. Auch unsere Getränkeauswahl entspricht den definierten Standards eines Ultra-All-Inclusive-Konzepts, einschließlich ausgewählter Importmarken. Von „gestrecktem Alkohol“ zu sprechen ist eine unbelegte und diffamierende Behauptung, die wir entschieden zurückweisen. Der von Ihnen geschilderte Vorfall mit dem Sofa entspricht ebenfalls nicht der Realität. Sämtliche Möbelstücke in unseren Zimmern werden regelmäßig kontrolliert, und Beschädigungen durch unsachgemäße Nutzung werden dokumentiert. Dass Sie hieraus eine überzogene Preisdarstellung konstruieren, ist unbegründet und entspricht nicht den Tatsachen. Besonders entschieden müssen wir Ihre Vorwürfe gegenüber unserer Kids-Club-Mitarbeiterin zurückweisen. Unsere Kinderbetreuer sind pädagogisch geschult und arbeiten nach strengen Richtlinien. Von Anschreien oder unangemessenem Verhalten kann keine Rede sein – eine solche Anschuldigung ist nicht nur falsch, sondern auch rufschädigend. Bezüglich der Liegen gilt: Unser Hotel verfügt über eine sehr große Pool- und Strandfläche mit entsprechend vielen Liegen und Sonnenschirmen. Dass Gäste in der Hochsaison frühzeitig Plätze reservieren, ist ein Verhalten einzelner Gäste, das wir durch regelmäßige Kontrollen zu verhindern versuchen. Zu behaupten, es seien „keine Liegen vorhanden“, entspricht nicht der Realität. Abschließend möchten wir betonen: Ihre Bewertung zeichnet ein verzerrtes und unsachliches Bild, das in keiner Weise die tatsächlichen Standards unseres Hauses widerspiegelt. Aquasis De Luxe Resort & Spa erfüllt nachweislich internationale 5-Sterne-Anforderungen, und wir weisen Ihre pauschalen Abwertungen sowie falschen Anschuldigungen entschieden zurück. Mit freundlichen Grüßen Aquasis De Luxe Resort & Spa