Aquasis De Luxe Resort & Spa

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke so ausführlich mitzuteilen. Zunächst freuen wir uns zu hören, dass Sie mit der Animation am Tag, dem Hamam-Bereich, dem Strand sowie unserer weitläufigen Anlage mit Spielplatz zufrieden waren. Es ist schön zu wissen, dass vor allem Familien mit Kindern unsere Einrichtungen und das Animationsprogramm zu schätzen wissen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht erfüllt wurden. Die von Ihnen erwähnte mangelnde Abwechslung bei der Abendanimation sowie die Lichtsituation im Massageraum sind wertvolle Hinweise, die wir gerne an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Auch die Rückmeldung zur Reinigung Ihres Zimmers nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits mit unserem Housekeeping-Team geteilt, um mögliche Versäumnisse zu überprüfen. Bezüglich der Sprachkenntnisse unseres Personals möchten wir erwähnen, dass an unserer Rezeption sowie in verschiedenen Servicebereichen mehrsprachige Mitarbeitende eingesetzt sind, darunter auch mit Deutschkenntnissen. Aufgrund der Vielzahl internationaler Gäste kann es dennoch vorkommen, dass nicht alle Kolleginnen und Kollegen jede Sprache sprechen – hierfür bitten wir um Verständnis. Was den Transfer betrifft, möchten wir darauf hinweisen, dass dieser in der Regel durch externe Reiseveranstalter organisiert wird und nicht unter der direkten Verantwortung unseres Hotels steht. Dennoch bedauern wir, dass Sie hier negative Erfahrungen gemacht haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns stets bemühen, allen Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Aquasis De Luxe Resort & Spa