AQUILA Rithymna Beach Hotel

Ein Highlight gab es aus unserer Sicht in diesem Hotel leider nicht.... Enttäuscht hat uns Folgendes: - Ungenügende Informationen bei Ankunft - Servicepersonal an der Rezeption sprach kein bzw. nur schlechtes Deutsch - Zimmer renoviert jedoch Bad (in unserem Zimmer) nicht, kein 5 Sterne Standard

Hierbei unterteilen wir unsere Bewertung in 2 Bereiche: 1. Zimmer an sich Unser Zimmer lag mit Balkon nach vorne zur Straße. Zimmer war renoviert und schön eingerichtet, jedoch relativ klein. In bisherigen Hotels waren wir größere Zimmer gewöhnt. Matratzen angenehm, genügend Kopfkissen. Klimaanlage selbst regelbar, funktionierte einwandfrei. Minibar wurde jeden Tag aufgefüllt. Balkon war sauber und mit 2 Stühlen, Tisch und Aufhängevorrichtung für Wäsche ausgestattet. 2. Badezimmer Nach unserer Meinung war das Badezimmer eine reinste Katastrophe....!! Das Badezimmer wurde nicht renoviert und schien den Standard / Ausstattung vom Baujahr (1976) des Hotels zu haben. Für 2 Personen sehr klein. Als Lampe befand sich eine Neon-Röhre ohne Abdeckung über dem Spiegel. Die Lampenhalterung war bereits defekt, so dass diese provisorisch mit Isolierband befestigt wurde. Als Duschmöglichkeit, gab es eine Badewanne mit einem weißen Duschvorhang, wobei das Ende des Vorhangs bereits schwarz war ( Schimmel, Dreck). Ebenso waren die Armaturen von unten schimmelig und angelaufen. Unsere Anschluss der Toilette war ohne Abdeckung, so dass man auf das Rohr schauen konnte. Nach dem Duschen schien an/ neben der Toilette etwas undicht zu sein, so dass Wasser auf dem Boden stand. Desweiteren gab es kein Fenster in dem Bad. Ein vernünftiges Lüften nach dem Duschen war nicht möglich. Als Fön war eine nostalgische Apparatur an der Wand angebracht (siehe Bilder). Alles in Allem erfüllt das Bad aus unserer Sicht in keinster Weise einen 5 Sterne Standard, eher eines schlechten Hostels in Deutschland.

Solides und gutes Essensangebot im Hauptrestaurant, aber von einem 5 Sterne Hotel hätten wir uns mehr erhofft. Das Service Personal im Hauptrestaurant waren zum Teil nicht die Freundlichsten und machten Dienst nach Vorschrift. Cocktails waren positiv, frisch gemixt und mit hochwertigen Zutaten.

Wir sind nachmittags, als einzige Gäste aus unseren Bus, in dem Hotel angekommen. An der Rezeption war ebenfalls keinerlei Trubel. Nachdem unsere Personalien aufgenommen wurden, wurde uns zu unseren Zimmerkarten ein Flyer gegeben, auf dem nur die Zeiten für Frühstück und Abendessen notiert waren. Wir hatten All-Inclusive gebucht, so dass wir ebenfalls weitere Infos erwartet haben. Ebenfalls hatten wir bei unserer Buchung angegeben, dass wir Honeymooner sind. Beim einchecken hatten wir direkt unsere Eheurkunde vorgelegt, bereits hier schien, dass Personal dies "nicht wirklich zu interessieren", so dass wir ein paar Stunden später die Kopie kommentarlos unter der Zimmertür geschoben zurück erhielten. Wie oben erwähnt hatten wir All-inclusive gebucht, bei so einer Buchung geht man davon ja aus, dass man quasi keine weiteren Kosten für Essen und Trinken hat. Als wir uns am nächsten Tag bezüglich unseres Bads beschwert haben, dazu später mehr, teilte uns die Dame vom Gästeservice mit, dass alle Infos bezüglich des Hotels sowie des All-Inclusive im Rahmen von Hotelführungen (Mo, Mi, Fr) gegeben werden. Dies wurde uns jedoch beim einchecken nicht mitgeteilt. Des weiteren wurden wir von der Dame nach unserem "blauen Karten" gefragt. Die erhält man als AI-Gast. Diese hatten wir ebenfalls nicht erhalten, angeblich weil diese auf eine andere Zimmernr. hinterlegt waren. Nach Erhalt dieser, erklärte Sie uns, dass man auf die Getränkekarten schauen sollte, alle Getränke, die mit einem "Haus" gekennzeichnet sind, sind im Premium All-Inclusive enthalten, ansonsten ist der angegebene Preis zu zahlen. Ein weiterer Punkt der uns verwirrte, wir hatten in unserer Buchungsbestätigung AI gebucht und kein Premium-AI, es wurde uns dann aber versichert, dass dies das Premium-AI ist. Das Problem mit den Preisen ist unter anderem dem Umstand geschuldet, dass dieses Hotel kein reines All-Inclusive Hotel ist. Bezüglich unseres Bades hatten wir uns ebenfalls bei der Dame vom Gästeservice beschwert. Das Gespräch erfolgte auf Deutsch. Uns wurde angeboten, dass wir am nächsten Tag ein anderes Zimmer besichtigen können. Dies erfolgte auch, jedoch wurde uns ein eins zu eins gleiches Zimmer zur anderen Seite des Hotels gezeigt, zusätzlich hatte das Bad noch ein Bidet ansonsten aber in dem gleichen alten und schlechten Zustand. Als wir an der Rezeption das Gespräch suchten, wurde uns mitgeteilt, dass hier wohl ein Übersetzungsfehler vorlag und wir angeblich ein ruhigeres Zimmer wollten. Ein Zimmer mit einem renovierten Bad könnte uns frühestens am fünften Tag unseres Urlaubs ( von 10 Tagen) gezeigt werden. Für uns schien der "Übersetzungsfehler" als reinste Hinhalte-Taktik. Auf die Nachfrage, ob sie uns evtl. Bilder von einem renovierten Bad zeigen könnten, wurde auf die Internetseite verwiesen. Aber weder auf der Seite des Hotels, noch auf der Seite der TUI fanden wir Bilder von "alten oder neuen Bädern". Dummerweise haben wir auf Holidaycheck nicht die "5 JAHRE ALTEN!" Bilder gesehen, diese entsprechen leider, wie in unserem Fall, noch immer der Wahrheit und wären ein abschreckendes Beispiel gewesen. Auf Grund der o.g. Fakten haben wir uns entschieden das Hotel zu wechseln. Selbst beim Checkout war die Rezeption noch falsch informiert und ist davon ausgegangen, dass wir das Zimmer wechseln..... Unserer Meinung nach Chaos pur und in keinster Weise als "Service" zu betiteln!!!

Hotel liegt an einer größeren Straße mit einigen Geschäften und Restaurants. Strand ist teils mit Kies, sauber und direkt vor dem Hotel. Mit dem Bus kann man sehr gut bis nach Rethymnon und von dort aus auch gut weiter bis nach Chania für einen schmalen Kurs reisen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand