Arabella Alpenhotel am Spitzingsee, a Tribute Portfolio Hotel

Liebe Iris, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre ehrlichen Worte. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht begeistern konnten und dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben. Ihre Hinweise bzgl. den unterschiedlichen Punkten (Frühstücksservice, Essen und Beschwerdemanagement) haben wir intern besprochen. Auch wir haben derzeit eine größere Krankenstandswelle unter unserem Personal und es ist nicht immer möglich, Aushilfsmitarbeiter kurzfristig zu bekommen. Natürlich verstehen wir Ihre Enttäuschung. Wir können Ihnen allerdings versichern, dass wir daran arbeiten, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen, auch in diesen schwierigen Zeiten. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Nochmals Danke für Ihre Offenheit! Mit freundlichen Grüßen von uns allen, Susann_R./ Marketing