Aus DeutschlandDas Hotel ist relativ neu. Die Zimmer sind modern und zweckmäßig ausgestattet. Die Gästestruktur ist in zwei Kategorien zu unterteilen. Auf der einen Seite junge Paare auf Städtetour, auf der anderen Seite Geschäftsreisende. Das Hotel ist eher steril und kühl.
Ausreichende Größe, zweckmäßig ausgestattet. Insgesamt sind die Lichtschalter etwas zu durcheinander angebracht. Außerdem fehlt ein Masterschalter. Die Stehlampe ist nur durch separates ausschalten zu deaktivieren. Die Klimaanlage ist auch auf der niedrigsten Stufe etwas zu laut.
Ich hatte das Zimmer über das Internet der Arcotelseite gebucht. Hier kamen für mich 2 Optionen in Frage. Ohne Frühstück oder inkl. Frühstück für ca. 45€/5Tage mehr. Ich entschied mich für das Zimmer inkl. kontinentalem Frühstück. Die Auswahl ist sehr begrenzt (süßes/herzhaftes Frühstück). Am 2. Tag meines Aufenthaltes war um 7:30Uhr das süße Frühstück aus!!!! Wie kann das passieren??? Es wurde auch überhaupt kein Ehrgeiz gezeigt es vielleicht vom Buffet zu organisieren. Somit entfiel für mich das Frühstück. Eine Frechheit. Das süße Frühstück hat insgesamt eine sehr schlechte/minderwertige Qualität. 2 trockene Brötchen mit abgepacktem Honig/Marmelade u. Butter. Für ca. 10€/Nacht Aufpreis (durch Internetbuchung schon eine Unverschämtheit). Allerdings sah ich das auf dem zu unterschreibenden Quittungsbeleg nur 4,80€ veranschlagt waren. Warum zahlt man für die inkl. Buchung ca. 10€ pro Nacht mehr, wenn man es auch direkt vor Ort für 4,80€ haben kann (mehr ist es auch wirklich nicht wert)??? Für ein 4 Sterne superior Hotel ist das kontinentale Frühstück eine Katastrophe.
Check-In/Check-out: standardisierte Freundlichkeit. Nicht mehr nicht weniger. Allerdings wurde mir bei Ankunft durch einen sehr freundlichen Hotelpagen das Zimmer erklärt und gezeigt. Bar: hier fehlt insgesamt etwas der Ehrgeiz und Elan des Personals. Auch sollten Diskussionen über weitere Mitarbeiter nicht vor dem Gast ausgetragen werden.
Direkt an der U-Bahnhaltestelle St. Pauli am Eingang der Reeperbahn. Alle wichtigen Teile Hamburgs sind sehr schnell mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2012 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Wassili |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 18 |
Lieber Wassilli, für Ihren Besuch in unserem Haus und besonders für Ihre Zeit und Mühe, die Sie für das Feedback verwandten, möchten wir uns recht herzlich bedanken. Nur dank Ihrer wertvollen Hinweise sind wir in der Lage, die Stärken und Schwächen unseres Hauses aus Sicht unserer Gäste festzustellen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt durch die negative Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes möchten wir uns bei Ihnen vielfach entschuldigen. Wir möchten Ihnen gerne mitteilen, dass wir Ihre Anmerkungen bezüglich unseres Frühstücks an die entsprechenden Abteilung weitergeleitet haben. Sehr geehrter Herr Wassilli, alle Anmerkungen unserer Gäste werden in unserem Haus sehr ernst genommen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns im ARCOTEL Onyx willkommen heißen und von unserem exzellenten Service überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus der Hansestadt Hamburg ARCOTEL Onyx Hamburg SVANTJE NAGEL Front Office Manager
