ARCOTEL Wimberger

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt – insbesondere mit Kindern – durch die hohe Raumtemperatur so stark beeinträchtigt wurde. Wir möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass es in Ihrer Junior Suite zu warm war und Sie dadurch kaum Schlafkomfort hatten. In den Wintermonaten befindet sich unsere Anlage im **reinen Heizbetrieb**, eine aktive Kühlung ist in dieser Zeit leider nicht möglich. In einzelnen Zimmern – insbesondere bei höherer Außentemperatur oder Sonneneinstrahlung – kann es dadurch zu einer als unangenehm empfundenen Wärme kommen. Dass sich die Fenster in Ihrem Zimmer nicht öffnen ließen, bedauern wir sehr und verstehen, dass dies die Situation zusätzlich verschärft hat. Für eine Junior Suite ist dieses Erlebnis selbstverständlich nicht zufriedenstellend. Es tut uns leid, dass wir Ihnen während Ihres Aufenthalts keine bessere Lösung anbieten konnten. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es an unsere Technik sowie das Management weiter, um hier künftig besser reagieren zu können und unseren Gästen – gerade Familien – mehr Komfort zu bieten. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre offenen Worte und die positiven Bewertungen in anderen Bereichen. Auch wenn Ihr Eindruck diesmal negativ war, würden wir uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von einem besseren Aufenthalt zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr ARCOTEL Wimberger Team