Arena Guesthouse

Nach einem insgesamt unspektakulären Aufenthalt (alles ganz ok, etwas teuer für die alten Zimmer, dafür top am Skilift gelegen) kam der Check-Out, und damit der erste Kontakt zur Chefin: Auf die Frage, wie es uns gefallen habe, habe ich mir erlaubt, auf den schmutzigen Whilrpool hinzuweisen. Diesen hatte ich ein Mal benutzt und dabei innen am Rand ringsum einen klebrig-schmierigen grau-schwarzen Fettfilm vorgefunden. Da ich aber keine Lust hatte im Bademantel nach einem Mitarbeiter zu suchen habe ich zunächst nichts gesagt. Am Check-Out habe ich dies dann höflich und ohne Groll angemerkt, da ich davon ausgehe, dass das Management dankbar für solche Hinweise sein würde. Doch im Gegenteil: Ich wurde sofort angegriffen, dass sie da nichts dafür könne, dass dies bereits behoben sei und lediglich an einem verstopften Filter gelegen habe... Im Übrigen sei dies kein Schmutz gewesen sondern ein geplatzter Kohlefilter, und dass es daher "nicht fahrlässig" gewesen sei etc. Ich habe dies nicht weiter kommentiert, weil ich keine Lust auf einen Streit mit juristischen Vokabeln hatte - wo ich doch eh abreisen würde ;-) Aber ich finde es schon gewagt, einen Gast und Kunden so aggressiv zurecht zu weisen, nur weil dieser ganz höflich auf einen Misstand hingewiesen hat. (Wäre es mein Hotel hätte ich mich bedankt und dem Kunden einen schönen Tag gewünscht - fertig!) Fazit ist jedenfalls für mich: ich werde dort keinen weiteren Tag verbringen - nicht mit dieser Chefin!

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