Aus der SchweizDas Zimmer war sehr groß und geräumig, doch die Badezimmertür kaputt, so etwas sollte bei einem 4 Sterne Hotel nicht sein. Es wehte auch starker Wind und die Fenster waren allesamt sehr undicht - auch nicht 4-Sterne würdig, ebenso die Heizung es war nicht sehr warm im Zimmer. Frühstück musste extra bezahlt werden und mit 9 Euro pro Frühstück viel zu teuer! Es gibt viele Ausländer im Hotel, besonders aus Rumänien und Bulgarien.. die waren etwas sonderbar.
Sehr großes Zimmer. Bad Sauber nur wie erwähnt die Türe kaputt, gehört nicht zu einem 4-Sterne Hotel.
Sehr freundliches Personal. Was mich allerdings gestört hat, dass nach der ersten Nacht nur das Badezimmer gereinigt wurde. Es sollte jeden Tag das gesamte Zimmer gereinigt werden. Das gehört zu einem 4-Sterne Hotel automatisch dazu.
Sehr ruhige Lage. Man kommt aber mit einem Linienbus rasch zur U-Bahn und somit in das Zentrum von Wien.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gerhard |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Vielen Dank für Ihr Feedback, Es tut uns sehr leid, dass das Badezimmer nicht den Vorstellungen entsprochen hat. Wir haben uns sofort das Zimmer rausgesucht und es stand schon auf der Bearbeitungsliste. Es tut uns sehr leid, dass es noch nicht erledigt war. Ein Gast hat die Türe leider beschädigt und unser Lieferant hat uns noch keine neue Türe geliefert. Wird aber so schnell wie möglich erledigt. Bezüglich der Heizung muss ich leider sagen, dass diese gut funktioniert. Wir haben eine Aircondition die in jedem Zimmer individuell regulierbar ist. Es tut uns sehr leid, dass die Beschreibung anscheinend nicht ausreichend war, damit diese zu Ihrer Zufriedenheit verwendet werden konnte. Wir haben im Haus eine offene Kommunikation bezüglich Beschwerden. Bitte geben Sie uns immer die Möglichkeit Dinge gleich vor Ort beheben zu können. Ich finde es immer schade, wenn uns die Beschwerden nicht vor Ort genannt werden. Wir hätten Zimmer frei gehabt und hätten Ihnen gerne ein Upgrade angeboten. Wir nehmen Beschwerden immer sehr ernst und machen immer etwas dagegen, nur müssen uns diese genannt werden. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen die Gäste aus Rumänien und Bulgarien nicht zugesagt haben. Ich möchte aber darauf hinweisen, dass wir kein spezielles Hotel für Rumänien oder Bulgarien sind und wir auch nicht bestimmen können woher unsere Gäste kommen. Ebenso freuen wir uns über jeden Gast und haben keine Vorurteile. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Freundlichkeit unseres Personals aufgefallen ist. Wir sind sehr stolz auf unsere Mitarbeiter und sind sehr froh, dass Sie bei uns arbeiten. Dass es bei der Reinigung zu einem Fehler oder Missverständnis gekommen ist tut mir sehr leid, das war keine Absicht. Sie haben selbstverständlich recht, und es ist auch unser standard, dass alle Zimmer jeden Tag gereinigt werden. Ich bedanke mich nochmals sehr für Ihr Feedback und es würde mich sehr freuen wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sie erhalten bei Ihrer nächsten Buchung ein Upgrade mit Spezialpreisen. Bitte schicken Sie mir einfach ein Mail. Meine Daten finden Sie auf der Homepage. (P.S. für alle zukünftigen Gäste, wenn Sie Beschwerden vor Ort äussern erhalten Sie gleich eine Wiedergutmachung - das ist ein Versprechen! ) Daniel Zierl Sales & Marketing Manager Arion Hotels
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