AROSA ALPINE CLUB - Adults only

Lieber Gast, wir bedauern, dass dein Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Schade, dass du nicht vor Ort das Gespräch zu unserer Guest Relation Managerin gesucht hast, sodass wir uns um deine Anliegen hätten kümmern können. Wir nehmen konstruktive Kritik jederzeit gerne an, um uns für unsere Gäste stetig zu verbessern. Jedoch müssen wir bei deiner Bewertung ein paar Aspekte richtig stellen: Unsere Rezeptionsmitarbeiterin Xenia ist für ihre Freundlichkeit bei ihrem Team, den Vorgesetzten und Gästen gleichermaßen geschätzt. Das Hallenbad hat stetig eine Temperatur von 26.8 Grad Celsius, was sich dem Thermometer im Becken entnehmen lässt. Es ist für uns unverständlich, dass diese Temperatur als eiskalt beschrieben wird. Auch deine Anmerkung zum Abendessen ist für uns nicht nachvollziehbar. Wir bieten abends keine Nudelaufläufe an, zudem bieten wir 4 verschieden Käsesorten und 2-4 verschiedene Fleischgerichte an. In unserem Sauna- und Spabereich arbeiten zwei Damen und sind auch dort für ihre Leistung sehr geschätzt! Daher können wir nicht nachvollziehen dass du ,,gaffendes männliches Personal'' als Teil deiner Erfahrung beschreibst. Dennoch freut es uns zu hören, dass dir die Skistunden und Sportkurse Freude bereitet haben. Alles Gute für euch !