Arosea Life Balance Hotel

Das Hotel ist architektonisch sehr schön angelegt und überzeugt durch den Einsatz natürlicher Materialien. Zu diesem Preis gibt es Hotels mit besserem Service und mehr Kundenorientierung.

Die Zimmer sind sehr schön gestaltet und das Zirbenholz sorgt für ein angenehmes Raumklima. Nur leider waren die Matratzen so hart (Zimmer 118), dass ich an beiden Nächten stundenlang wach gelegen bin. Natürlich ist der gewünschte Härtegrad einer Matratze von Person zu Person verschieden. Ich kann mir jedoch nicht vorstellen, dass Ottonormalverbraucher sich auf dieser Matratze wohl fühlt. Wir haben auch das zum Schlafzimmer nicht abgetrennte Bad als sehr unangenehm empfunden, da man beim Duschen (offene Dusche, keine Duschkabine) friert und einem einfach nicht warm werden will. Außerdem ist der Geräuschpegel im Bad (duschen, föhnen etc.) störend für denjenigen, der im Zimmer fernsehen (zumal die Lautstärke beim TV auf 30 begrenzt wurde), lesen oder schlafen möchte.

Bis auf den oben beschriebenen Lichtausfall alle 30 Sekunden gibt es nichts zu beanstanden: Speisesaal sehr schön angelegt mit Unterteilung in einzelne Stuben, reichhaltiges Frühstücksbuffet usw.

Wir waren sehr enttäuscht von der Freundlichkeit des Personals: - Sowohl mein Partner als auch ich haben eine Ganzkörpermassage beim Herrn A. gebucht mit dem Ergebnis, dass wir nach der Massage weniger entspannt als vorher waren. Herr A. ist ein äußerst unfreundlicher und genervter Mitarbeiter. Während der gesamten Massage gibt er einem das Gefühl, dass er überhaupt keine Lust dazu hat (was er durch gelegentliches Aufseufzen und Stöhnen noch unterstreicht) - Während unseres ersten Frühstücks (in der zweiten Stube auf der rechten Seite) setzte ca. alle 30 Sekunden für 2 Sekunden das Licht aus. Als wir das Personal darauf aufmerksam machten, wurde zwar kontrolliert ob die Glühbirne richtig sitzt, das Problem konnte jedoch nicht gelöst werden (dies lag wohl an der Stromleitung, da bei allen Lampen im Raum das Licht wie oben beschrieben ausging). Uns wurde auch kein alternativer Sitzplatz angeboten und so durften wir unser erstes Frühstück (welches wirklich ausgezeichnet geschmeckt hätte, vor allem das Rührei war sehr gut zubereitet) bei Discofeeling genießen. Am zweiten Tag gab es immer noch dasselbe Problem mit dem Lichtausfall worauf wir das Personal höflich gebeten haben, uns einen anderen Tisch zu geben (der Vorschlag kam von uns, nicht vom Personal). An unserem neuen Tisch direkt neben dem Buffet konnten wir unser Frühstück nun endlich genießen. - Probleme gab es dann auch bei unserer Abreise. Da wir leider die Buchungsbestätigung mit Voucher zu Hause vergessen hatten, wollte uns die Rezeptionistin die mitgebuchten 2x35 Euro Gutscheine stur nicht von unseren Konsumationskosten im Haus abziehen. Die Problemlösung musste dann wieder von uns kommen, in dem ich der Dame anbot, an ihrem Computer im Raum hinter der Rezeption auf unseren E-Mail Account zuzugreifen und die Bestätigung auszudrucken, was uns dann auch „erlaubt“ wurde. - Die eine oder andere Anregung zu den uns aufgefallenen Mängeln/Problemen hätte ich gerne einer Mitarbeiterin an der Rezeption beim Check-out gegeben. Nur leider wurde weder gefragt, ob es uns gefallen hat bzw. ob wir zufrieden waren, noch wurde uns eine angenehme Heimreise gewünscht oder der Wunsch uns wieder in Ihrem Haus zu besuchen geäußert. - Auf ein E-Mail von uns, in dem wir den Geschäftsführer auf die Mängel hingewiesen und unsere Erlebnisse geschildert haben, wurde bis heute nicht reagiert. Tolles Beschwerdemanagement kann man nur sagen.

Das Hotel liegt etwas abgeschieden. Für einen Wellnessurlaub ist die Lage aber ok. Nur ein Restaurant in fussläufiger Umgebung.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

- An unserem ersten Tag saßen wir auch gleich bis ca 18:00 im Hallenbad im Dunkeln. Es wurde kein Licht (außer im Pool) eingeschalten, lesen war also unmöglich. Auf der Suche nach einem Lichtschalter entdeckten wir nur einen offenen, dh. unverkleideten Stromschalter (im Nassbereich!!!) im Stiegenbereich, von dem wir natürlich lieber die Finger ließen. - Unserem persönlichen Empfinden nach war das Wasser im Hallenbad außerdem viel zu kalt. Trotz des Schwimmens unzähliger Längen konnte man sich einfach nicht „aufwärmen“. Und es kann doch nicht gewollt sein, dass das Wasser im Indoor- und im Outdoor Bereich gleich warm ist? Im Freien fühlt sich das Wasser natürlich gleich noch viel kälter an und man hat auch nicht genügend Platz um zu schwimmen. - Im Hallenbad gab es am nächsten Tag, an dem wir Gott sei Dank nicht mehr im Dunkeln gesessen sind, dasselbe Problem mit dem Licht wie im Restaurantbereich in der Stube, d.h. ca. alle 30 Sekunden fiel für 2 Sekunden das Licht aus. Wieder Discofeeling, wie soll man sich da entspannen können?