Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Was mir nicht gefallen hat, ist das wir sofort im Voraus bezahlen mussten. Das hat mich negativ berührt, als ob wir Betrüger wären oder zumindest so ausgesehen haben. So etwas ist mir in einem Hotel dieser Kategorie nun zum ersten mal passiert. Ich hätte es verstanden, wenn eine Kaution z.B. für den Konsum aus der Minibar o.ä. von der Karte abgezogen worden wäre,aber die ganze Summe bevor überhaupt eine Dienstleistung vorausgegangen war abzuziehen empfanden meine Frau und ich als eine sehr rüde Handlung. Ansonsten hatten wir einen sehr schönen Aufenthalt bei Ihnen! mit freundlichen Grüssen Stefan und Marta
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackSehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2012 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stefan |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Herr Stefan Wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihre Rückmeldung und die Weiterempfehlung bedanken. Ihre Irritation über die Vorauszahlung können wir natürlich nachvollziehen und möchten uns an dieser Stelle für den negativen Eindruck den Sie hatten herzlich entschuldigen. Keinesfalls möchten wir Sie als "Betrüger" histellen, so wie Sie dies verständlicherweise empfunden haben, jedoch möchten wir alle unsere Gäste gleich behandeln und erlauben uns deshalb bei einem ersten Aufenthalt die Kreditkartenangaben und die 1. Übernachtung als Garantie zu belasten. Wir bedauern dies, basierend auf Erfahrungen der Vergangenheit hat sich diese Praxis jedoch bewährt. Wir würden uns freuen, Sie bei einer andern Gelegenheit wieder Ihr Vertrauen schenken. Freundliche Grüsse Simone Staubli Leiterin Marketing, Verkauf & PR
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