Aus DeutschlandInsgesamt war das Hotel gut. Die Zimmer waren leider nicht sauber und der Service beim Frühstück entsprach nicht unseren Erwartungen. Trotzdem für einen Städtetrip empfehlenswert!
Zimmer ist neu renoviert, aber die Qualität der Möbel/Matratzen lässt zu wünschen übrig. Auch die Sauberkeit war nicht zufriedenstellend. Es befanden sich Haare im Bett, Löcher im Bettbezug und der Boden war dreckig. Wir haben das Personal darauf aufmerksam gemacht - es wurde nachgebessert, aber leider war auch dies nicht zufriedenstellend
Qualität der Lebensmittel beim Frühstück war sehr gut. Das Buffet wurde regelmäßig aufgefüllt.
Mitarbeiter an der Rezeption waren sehr zuvorkommend und freundlich. Beim Frühstück müsste man lange warten um z.B. einen Löffel zu bekommen. Teilweise wurde es sogar vergessen. Auch mit abräumen und eindecken kam das Personal leider nicht hinterher.
Sehr gute Lage, Bushaltestelle gegenüber. Zu Fuß zum Dom in ca 15 Min.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Wunderschöne Dachterasse mit Blick über Köln welche 24 Std. für Hotelgäste geöffnet ist. Toller Ort um den Tag ausklingen zu lassen!!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im April 2019 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christina |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Schön, dass Sie unsere Lage in Altstadtnähe, das Frühstückangebot und die Aufmerksamkeit unseres Rezeptionsteams genossen haben. Wir bedauern jedoch zu lesen, dass Sie auch einige negative Erfahrungen bei uns gemacht haben und hierfür möchten wir uns entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht und dass wir Ihre Kommentare an die zuständigen Abteilungen weiterleiten werden, um zu vermeiden, dass es in Zukunft zu solchen Unannehmlichkeiten kommt. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns wieder einmal besuchen würden, um Sie komplett von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, art'otel cologne Management Team
